江苏省城乡公共文化服务均等化问题分析与对策

城乡公共文化服务体系均等化建设是公共文化服务体系建设中的一个重要方面。江苏省经济基础较好,公共文化服务体系建设成绩斐然,由于物质生活水平相对较高,人民群众对文化服务的需求较高,这些都为推进城乡公共文化服务均等化奠定了坚实的基础,但其中也不可避免地存在一些障碍性因素,这就需要发挥政府主导作用,寻找出消解障碍、合理推进的对策思路。     

安徽城乡实现公共文化服务均等化的路径探析

安徽省在实现城乡公共文化服务均等化中已取得一定成绩,但还存在发展观念偏差,资金来源等方面非均等化问题。因此,必须转变发展观念,积极发展农村公共文化服务;丰富资金来源,为城乡公共文化服务均等化提供物质载体;加强公共文化服务基础设施建设,缩小城乡差距;以城带乡,实现城乡公共文化服务人才队伍均等化;加强城乡公共文化交流,奉献农民喜闻乐见的文化产品。     

市场导向对物流企业绩效的影响：以服务创新为中介变量--基于中国物流企业的实证研究

基于国内外相关研究及我国物流企业服务创新实践,构建了顾客导向、竞争者导向对物流服务创新、企业绩效影响的概念模型,提出了基本假设,并以调查获取的152份物流企业数据为样本进行实证分析,最终结果认为：（1）市场导向对企业绩效有正向影响,然而顾客导向较竞争者导向对企业绩效的直接影响更为显著,竞争者导向较顾客导向对企业绩效的间接影响更为显著。（2）在顾客导向及竞争者导向作用于企业绩效的机制中,服务创新发挥了重要的中介作用。（3）物流服务创新对物流企业绩效的提升作用非常显著,服务创新不仅可以实现更高的顾客满意度,更是企业经营绩效及盈利能力提升的重要驱动力。     

基于社会关系嵌入的私人银行业务发展探究

随着高净值人群的快速增长,我国私人银行业规模也迅速扩张,但同时遭遇服务供不应求、盈利状况不佳及客户群不稳定的发展瓶颈。基于我国特有的文化背景和私人银行客户群的特殊理财观,本文指出将社会关系嵌入私人银行服务的必要性及其在现实中的发展状况。细分客户群和提升专业服务能力是社会关系嵌入式的私人银行服务得以实施的基础。     

When hubs forget,lie, and play favorites: Interpersonal network structure,information distortion,and organizational learning

The interpersonal network structure of an organization directly influences the diffusion and recombination of ideas and can thus facilitate or impede organizational learning. Most interpersonal networks have ‘hubs’—individuals who have significantly more connections than does the average member. This raises important questions about how hubs influence organizational learning outcomes. Does the presence of hubs improve or impair performance? What happens if hubs forget or misrepresent information that is transmitted through the network? Using simulation models, we find that moderately hubby networks outperform both very hubby and democratic networks. We also find that moderate amounts of information omission or misrepresentation can be surprisingly beneficial to performance, though the patterns of their effects are strikingly different. Copyright © 2013 John Wiley & Sons, Ltd.     

企业集团的适度规模经济与聚集经济研究——一个基于国际垂直分工视野的分析框架

基于国际垂直分工的理论视野,界定了单体企业的适度规模经济和企业集团总体的最适规模经济等概念范畴的内涵与外延,并结合垂直范围经济和聚集经济等相关概念,从技术经济角度给出了企业集团适度规模经济的模型框架和测度方法,揭示了企业集团在地域上的合理规模即集聚程度与集聚效益之间的倒U字形钟形关系。利用该分析框架,提出了在国际垂直分工视野下,生物医药和专用设备制造等重点行业实现企业集团适度规模经济战略选择的关键在于利用企业集团的集聚经济优势和范围经济优势,并通过产品细分的差别化定位,实现大型企业集团对中小企业集群的策略性替代。     

青海入境旅游市场的演化及格局研究

旅游市场是旅游业发展的基础,也是进行旅游开发规划的导向。青藏铁路的全线开通以及近年来在国际市场上的不断宣传,青海省旅游业面临着前所未有的发展机遇。据此,从时间序列和旅游市场结构两个角度,以1998-2009年度旅游统计年鉴为数据基础,利用亲景度和市场竞争态两种分析方法,分析了10年来青海省13个主要入境旅游市场的动态变化。研究发现,青海幼童类-高偏好和幼童类-比较偏好的客源国比较集中,并主要以英国、法国、德国、加拿大、美国等欧美国家为主。东南亚及周边市场整体上对青海的偏好低,除日本和新加坡外,其他国家所占市场份额非常有限。最后根据整体市场格局,提出了青海入境旅游市场的拓展方向。     

图书馆电子资源有效利用的途径——浅论武汉工业学院图书馆数据库宣传及读者培训工作

本文主要通过实际工作探索如何在宣传、培训以及服务三个方面做好工作,使读者不仅了解我馆购买的电子资源,并且能方便、高效地利用这些电子资源,充分发挥图书馆电子资源的作用。     

TANGSERV

ABSTRACT

This paper seeks to explore the domain of tangible quality construct; reviews the existing literature and then proceeds to develop a scale called TANGSERV for measuring tangible quality in food service industry. It captures ambient factors such as music and temperature; design factors such as location and seating arrangement; and product/service factors such as food presentation and food variety. Procedure used in constructing and refining a multiple-item scale is described. Moderately high factor loadings (between 0.725 and 0.799) and an a value of 0.76 suggests that scale is stable and reliable. Similarly, confirmatory factor analysis results show that factor loadings (between 0.660 and 0.830) are significant enough to claim convergent validity while a chi-square difference of 76.830 between fixed and freely estimated models provides an evidence of discriminant validity.     

旅行社专业服务人员个人能力培养途径

培训和培养是人力资源管理活动的主要工作之一，旅行社专业服务人员必须提供具体的服务活动和个人自身的条件培养和发展某些方面的特殊能力，企业也应该为专业服务人员个人能力的培养创造有利条件，做好人力资本积累工作。