论顾客价值与顾客导向理论的关联性

顾客是企业经营的中心地位已成为共识,顾客价值理论也日渐受到管理者和研究者的重视.只有全面地阐释顾客价值的概念,并在此基础上分析比较顾客价值与其他顾客导向理论的关联性,才能得出结论:顾客价值与顾客满意、顾客忠诚、服务利润链和顾客关系管理是相互补充的顾客导向思想,顾客价值驱动着顾客满意和顾客忠诚,而服务利润链和顾客关系管理则为顾客价值管理提供了新思路和工具.     

我国实行大用户直购电的可行性分析

随着我国电力工业市场化改革的深入,大用户直购电问题已成为我国电力改革的重大课题.论文首先介绍了大用户直购电的定义和目的,分析了大用户直购电在国外的应用和取得的成绩并从经济学角度阐述了大用户直购电的优势,提出目前我国实行大用户直购电的时机已经成熟并详细阐述了实行大用户直购电的意义.     

我国网络银行业务发展中的十个问题与对策

近年来，我国网络银行业务取得了巨大的发展。但是，目前我国网络银行业务发展中仍存在服务功能、发展规划、网络安全、产品创新、市场效益、考核机制、服务收费、网络人才等十个方面的问题，这些问题严重制约了我国网络银行的健康发展。要改变这种状况，就要制定网络银行发展的长期规划，采取有利的保护措施，提高客户风险防范意识，丰富网络银行产品，提高网络银行效益，完善考核办法，制定合理的收费标准，加强对网络银行的人才培育。     

浓缩法处理凉亭山水厂排泥水的研究

黄石市凉亭山水厂生产能力为24万m^3／d，在生产过程中，产生了大量的排泥水。对用浓缩法处理排泥水进行了深入研究，具体包括污泥总量的估算，工艺流程的确定及主要设施的构造设计等。浓缩后的排泥水含固率大于3％，上清液SS小于150mg／L。     

实施“人本管理”创建企业文化

在全球经济一体化的新经济时期，企业经营的战略资源中，人与知识日趋成为更重要的经济因素，创建人性化的企业文化氛围，使科学的管理与人文主义有机结合，能更有利于实现人企合一的企业管理的最高境界。     

美国加州大学的管理体制与公共服务使命

美国加州大学实行的是事业部制管理体制,其最大的特点是“集中决策,分权管理”。这种管理体制对公共服务有很大的促进作用。我国的大学管理可以借鉴其先进的管理经验,更好地服务社会。     

高职高专英语教师队伍的管理和建设

高职高专英语教学的主要任务是提高教学质量,师资队伍建设是提高英语教学水平的首要条件和必要保证.     

谈判管理--企业管理的新领域

经济全球化的到来和市场竞争的加剧,使得谈判成为企业和个人赖以生存和发展的工具.谈判类型和判断谈判成功的标准很多,企业和个人要根据自己的实际情况积极做好谈判前的准备工作,并正确使用谈判技巧,达到目的.     

论物业管理企业"以人为本"的管理理念

物业管理企业管理的对象是物,但服务的对象却是人,即业主和使用人,因此,在实施物业管理的过程中,必须树立“以人为本”的经营理念,并且不断提高员工们的服务意识。只有这样才能在激烈的竞争中打败竞争对手,提高市场占有率,提高本企业的社会知名度。     

国有控股公司治理结构研究

本文基于新的公司法，在研究国有控股公司治理特点的基础上，进一步研究了国资委对国有控股公司的治理和国有控股公司自身的治理结构问题，并提出了许多有价值的学术观点和有建设意义的政策建议。