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自从中国电信市场引入竞争机制以来,移动运营商发展迅速,固网运营商发展趋缓。2004年中国电信市场,移动运营商在用户数、业务收入和业务量等方面已经全面超过固网运营商。据美联社报道,全球移动用户已达15亿,全球移动用户数已经全面超过固网用户。从全世界来看,移动整体超过固定或者局部取代(通话量替代和业务收入替代)固定已成为电信业发展不可逆转的趋势。甚至在一些发达国家,固定业务已是负增长,电信消费逐渐趋于移动化。固网运营商正遭受前所未有的冲击,固话、小灵通、宽带等主营业务的进一步发展都面临着新挑战。为避免陷入困境,国内固网运营商应该尽早在逆境中寻求转变。 相似文献
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最近,有位小灵通客户想改变一下自己的付费方式,即把有月租费的使用方式改为无月租费。由于该客户事先与电信公司签下了一年有月租费的使用协议,因此,电信部门没有受理客户的申请。这位客户因此很不满意。他表示,协议规定时间一到,就不再使用小灵通了。按照客户与电信公司签订的协议,不到规定的期限就更改协议,这位客户提出的要求有些“过分”。但客户自有其特殊的原因。因为他声称当时签协议时并没有考虑清楚,待使用后才发现自己的电话使用量比较少,选用无月租费的更适合。那么,对这位可能流失的客户,电信部门怎么看?一位前台员工认为,现在全市的小灵通客户已经数十万,流失几个也是正常的。一位营销部门负责人表示,制度、规定总要有一定的权威性,不能朝令夕改,更不能因为个别客户的“无理要求”而妥协。后来,这位客户将此事反映到新闻媒体和消委会,新闻记进行了跟踪报道,消委会也对协议条款的合理性进行了一番论证。结果,事情越弄越大。 相似文献
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固网出路在哪里? “做实企业,做活业务。”6月24日,中国网通集团副总裁左迅生在接受本刊记者独家采访时说。从吉通重组到业务创新、小灵通发展到将来的移动通信市场,左总向记者全面诠释了网通集团的业务发展思路。听得出这位长期从事电信企业领导工作的“老电信”对业务的演进很熟悉、对市场的分析很专业,对未来的预见很独到。 相似文献
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众所周知,电信市场虽“河大鱼多”,但想以代理商的身份从中获益却也不易。一难在营销策略的创新,二难在客户关系的维护,三难在终端产品的短缺。如何克服诸“难”,冲破竞争壁垒?河北省邯郸市邮政局通过虚拟运营,将小灵通业务巧妙移植于校园市场,在全省率先开办了小灵通校园租机业务。 相似文献
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随着3G睥照即将发放的传言越来越盛,小灵通的前景越来越不妙的时候,UT斯达康这个靠小灵通演绎了崛起神话的公司,在未来3G时代将靠什么生存? 相似文献
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