网络效应对数字经济企业创新绩效的影响研究

选取2010—2019年数字经济上市企业为样本,以理论与实证研究相结合的方法探究数字经济背景下社会网络、知识网络对创新绩效的影响,并分析融资约束的中介效应.研究发现,数字经济上市企业的社会网络与知识网络双重嵌入对创新绩效发展具有促进作用.其作用机制表现为:社会网络嵌入缓解数字经济企业融资约束,从而推动创新绩效发展.而融资约束在知识网络嵌入与创新绩效关系中没有发挥显著中介效应.文章创新之处在于从交互赋能视角研究数字经济背景下网络嵌入对企业创新绩效的影响,对以往单一网络嵌入的相关研究进行丰富和补充.企业应充分利用社会网络和知识网络的交互赋能机制,缓解融资约束,不断提升资源获取能力,提升团队的知识敏感度和知识迁移能力,提升数字经济企业创新绩效.     

中国光大银行信用卡大事记

1月1月,光大银行参加由瞭望智库主办的“第六届新金融论坛”,其中,光大银行信用卡和瞭望智库共同发布《2021消费金融行业发展白皮书——金融消费者体验与保护的道与术》。同时,光大银行信用卡中心入选“十四五”开局金融行业“优秀消费者体验信用卡及信用卡产品”示范案例。1月,结合市场需求以及年轻客群社交需求,光大银行信用卡深挖细分市场,聚焦细分领域,推出全新活动品牌“约惠星期五”;联合重点电商品牌,满足新市民日常生活中的消费与社交需求,促进经济复苏。     

关于信用卡协商还款业务发展情况的研究分析--以工商银行北京分行为例

信用卡协商还款又可称为还款事项变更、贷款重组、个性化分期,统称为信用卡协商还款业务。近几年,信用卡协商还款业务客诉数量呈现激增态势,各银行积极开展信用卡协商还款业务,有效处理客户投诉、缓解监管转办压力、减少资产损失、改善资产质量、提升客户体验。本文结合工商银行北京市分行(以下简称“工商银行北京分行”)信用卡协商还款业务开展情况,分析该业务当前存在的矛盾问题,并提出相关改进措施与建议,旨在推动信用卡协商还款业务良性发展。     

审计干部感受军营生活

带着对军队生活、工作的向往和对军人的崇敬之情，庄河市审计局全体干部到当地驻军部队，亲身体验军队的生活、管理和训练。     

体验经济下的零售业营销创新思考

本文研究了体验经济下的零售业营销创新问题，分析了体验经济封零售业传统经营模式的冲击，及零售业传统经营模式存在的矛盾和问题，提出了一些零售业的体验营销策略。     

星巴克体验 营销剖析

<正> 何谓体验营销?根据伯德·施密特博士在《体验式营销》一书中的定义,体验营销就是企业以商品为道具,以服务为舞台,围绕着顾客创造出值得回忆的活动。它是站在消费者感官、情感、思考、行动和关联五个方面重新定义、设计营销。它关注顾客的所有消费行为以及他们在消费前、消费中、消费后的体验,它自始至终都把为顾客提供令其身在其中并且难以忘怀的体验作为主要目标。 不难看出,体验营销的主要特点是个体参与,并产生美好体验。从消费变化趋势来看,21世纪的消费者将全面关注企业、项目的使用价值、服务价值和品牌价值等各个方面,更加重视过程性消费的满意度,这是一个客户全面体验的时代,体验营销将陆续成为主角。 星巴克(Starbucks)咖啡公司是国际上著名的咖啡连锁店,拥有25年的历史,全球连锁店达5000多家。作为     

从CRM到CEM

本文论述了客户关系管理(CRM)的主要功能,分析了CRM的局限性及其与顾客体验管理(CEM)的区别,指出CRM表面上尽管也有关系管理,但本质上只注重商品的交易结果,属于"营销"范畴;而CEM中的关系管理,除了包括企业及其产品与顾客间的买卖关系外,还包括顾客的生活关系,它注重的是顾客的满意过程,属于真正注重顾客的管理概念.CEM必将取代CRM成为一种全新的顾客资源管理的战略工具.论文最后针对体验经济时代顾客的需求变化特征,阐述了CEM的主要内容.     

定位营销+体验营销——新世纪营销趋势所在

跨入崭新的21世纪,企业的外部环境发生了巨大的变化。相应要求企业以新的营销理念指导企业的营销实践。本文化繁为简从影响企业行为的两个根本力量:即消费者需求模式变化和竞争空前加剧,对新世纪营销趋势这一问题进行了探讨。首先笔者从经济时代变迁导致的消费者需求层次升级得出体验营销必将来临;从竞争加剧后企业的核心优势将建立在对顾客心智资源的占领上得出定位营销必将大行其道。而后基于一个简单的逻辑———企业只有适应了消费者需求并有效规避竞争才能发展壮大,笔者大胆的推定定位营销与体验营销将是新世纪不可更异的趋势。     

体验营销在"B2B"IT企业应用的障碍与策略建议

体验营销已经在“B2C”IT企业(产品为大众IT消费品的企业)中得到很 多实践,并获得很好的效果,但是在“B2B”IT企业(产品面向企业用户的IT企业)应用还十 分有限,理论研究也不多。本文分析了体验营销在“B2B”IT企业缺乏应用的问题和障碍,并 结合IMN公司和用户公司应用体验营销的成功实践,探讨和提出了“B2B”IT企业应用体验营 销的策略与建议。