构建学习型战略关系——安徽电视台深化服务战略的实践探索

很多营销者都知道“二八规则”，即20％的客户可以带来80％的收入。从“二八规则”出发，营销者会想方设法扩大对这20％的客户的影响力。这样做，不仅比把注意力平均分散于所有的客户更容易，也更值得。今天，争夺大客户已经成为不少行业的一个重要特点，在很大程度上，大客户管理就是对未来的管理。大客户迁就品质一般、价格偏高的产品和服务的时代早就一去不复返了。企业要拓展关系、建立信任、提高客户认识、为客户创造价值，更重要的是和大客户共同管理未来。     

发展农村中介组织——促进农业和农村经济发展的有力抓手

农村中介组织既包括为农民服务的各类经济组织，也包括农民的互助组织，主要有农产品购售组织、合作经济组织、乡村社区经济组织、“公司＋农户”、农民经纪人等。农村中介组织是连接农民和市场的纽带。促进、引导和规范农村中介组织健康发展，是社会主义市场经济条件下发展农业和农村经济的有力抓手。     

贵州湄潭农村合作银行

贵州湄潭农村合作银行是经中国银行业监督管理委员会批准设立的金融机构．由湄潭县联社及所辖农村信用社改制合并组建而成．立足县域、服务“三农”．为广大客户提供各种金融服务．是湄潭人民自己的银行。     

中国东方航空股份有限公司宁波分公司

在东航宁波分公司党委的带领下,全体干部职工以邓小平理论和“三个代表”及科学发展观重要思想为指导,以落实《公民道德建设实施纲要》为基础,以创建宁波市“文明单位”为目标,以“满意服务高于一切”为宗旨,紧密结合企业的安全、正点、服务、效益中心工作,坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,突出重点、服务大局、整体推进,全面、深入、广泛地开展     

徐州市市级机关医院医改后的探索

2000年8月1日，徐州市城镇职工医院保险全面启动后，市级机关医院在与市三级甲等医院等7家大医院的竞争中得到了提高与发展。     

为市民提供优质的自来水上海市自来水市北公司的现代服务理念让用户满意

上海市自来水市北有限公司是一家集制水供水、营业销售、排管施工、管线养护、给水净水仪表设备制造于一体的综合性特大型供水企业.公司自1999年底成立以来,始终把建成"以客户为中心"的国内一流的供水企业视作不懈追求的目标,努力实施用户满意工程,坚持不断提高自来水产品质量和服务质量,在提高客户满意度和降小增效方面取得了显著的成效.     

论现代服务企业的敏捷创新

在服务行业环境高速变革且变革又难以预测的今天,服务企业进行创新以适应快速的环境变化显得尤为重要.本文首先探讨了国内外关于服务创新与敏捷创新的研究现状和发展趋势,并对现代服务企业敏捷创新的内涵进行界定,最后总结了敏捷创新对我国现代服务企业发展的启示.     

浅谈现代物业服务技术管理发展

现代物业管理行业的典型特征是劳动力密集与高科技发展并存、简单传统劳动与现代管理同在。不管当前人们如何看待这个行业,不管现今还存在多少有关法律的争议、制度的缺陷,这是一个与所有城市居民息息相关的、对人们的生活产生巨大影响的、广泛而又独特的服务行业。人们容易看到的是它所表现的最简单劳动的一面,但要满足人们的需求,实现物业管理对物业保值增值的承诺,恰恰需要的是技术管理发展和现代管理方式的介入。     

Web2.0对于电信运营……

Web2.0时代,移动网和固网面临的都是全新的竞争格司,这是任何一个全业务运营商和即将进行全业务运营的运营商必须面对的; 身处信息服务行业,运营商的未来不在于掌控网络,而在于服务市场。