让我们做得更好——对农业银行徐州市分行客户满意度的调查

为了进一步关注客户的金融需求．了解目前农业银行在为客户服务中存在的不足，进一步改进服务，提升全行的市场竞争能力，农业银行徐州市分行于去年10月底开展了一次顾客满意度调查。调查以发放“客户满意度调查问卷”的形式．在全市农行系统153个营业网点．随机发放了2017份调查问卷，其中县区1023份．最终收回有效问卷1713份。     

大力发展理财业务 转变业务增长方式

随着个人财富快速增加，各家商业银行不约而同地加大了对个人高端客户的抢抓力度。基层农行如何通过大力发展理财业务，促进业务转型，推动增长方式实现良性转变，是各级行领导应该研究解决的一个重要课题。     

依托区位优势，深化联动合作，进一步提升长三角农行区域竞争力

2004年，长三角16城市农行联席会议制度开启了三地农行的联动合作，确立了“优势互补、资源共享、联动发展、互惠共赢”的核心宗旨，为长三角农行加强联动、加快发展搭建了机制平台，并取得了初步的合作成效。当前，鉴于国家持续实施宏观调控政策、长三角金融市场格局更加动态化的新形势，如何切实深化长三角农行互补合作，保持和提升农行区域竞争力，已成为一种迫切的现实需要和共同利益。     

以人为本抓机制 县域市场抢份额

2004年，竹溪县农行在业务经营中，实施以人为本，优化环境，创新机制，强力造势，加快发展的战略，各项业务实现了历史跨越。各项业务，在山区竹溪县金融市场处于绝对领先地位。截止12月底，全行各项存款达31869万元，比年初净增8302万元，完成年计划的138．3％；清收盘活不良贷款2219万元，其中货币化清收740万元，占年计划的100％；     

亡羊补牢 犹未为晚——从操作风险大检查看内控管理的重要性

根据国务院领导的重要批示精神和银监会的防范操作风险13条意见，农总行在审计署全面审计农行之前，组织开展了一次规模空前的操作风险专项大检查。湖北农行在这次操作风险专项大检查中，按照杨明生行长“决不护短”的要求，用将近20天的时间，对所辖网点一查到底。作为总行湖北分行督导组成员，我们亲身经历了这次专项犬检查，从高层面的决策，到网点的直接督查，     

增强女职工素质 发挥“半边天”作用 推动业务经营发展——记宁夏农行银川市广场支行姜兆华

姜兆华同志自2002年担任农行银川市广场支行党委书记、行长以来，在支行的建设中，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，充分发挥工会组织的桥梁与纽带作用，结合支行实际，抓住新时期工会工作的重点和难点，团结、依靠全行职工，不断推动支行业务发展和经济效益的提高。     

奉献在岗位 敬业于农行

一年前，刚毕业的我满怀着理想与热情，投入到了湖滨支行这个大集体中，做了一名普通的柜员。工作教会了我许多东西，也使我对自己的工作有了更新更深的了解。今天我就作为一名普通的柜员就如何在农行这块肥沃的土壤中更好的成长、发展谈点自己的感受与看法。     

为了明天

时间：当代 地点：宁夏银川 人物：英子，女，26岁，农行储蓄所主任 达跃进：男，42岁，农行储蓄所原主任，现为下岗职工 闻秀：女，40岁，曾旅居英国，现为外企OSD公司总经理助理。当年达跃进的同桌同学     

对西部贫困地区农行发展的思考

西北地区是我国农耕文化和农业文明的重要发祥地，农业经济至今仍在这一地区的社会经济发展中占据主导地位。由于自然条件、传统观念和政策资源配置等多方面因素的影响，其经济发展明显落后于中、东部地区。而日益扩大的城乡收入差异和区域发展失衡已成为我国全面建设小康社会进程中的障碍，解决好“三农”问题，直接关系到城乡经济建设的健康、协调和快速发展，为了实现农村经济发展和农民增收，同时也对金融工作提出了新的要求。     

探索新思路 开辟新天地——对农行县支行做好思想政治工作的调查与思考

随着农业银行股份制改造的日渐临近，思想政治工作同样需要不断改进和加强，并需要赋予新的内容和方法，以适应国内国际市场竞争的需要。思想政治工作在农业银行的各项业务经营与管理活动中有着举足轻重的作用，它是农业银行在经营管理、业务活动中的灵魂与支撑，是农业银行改革新阶段必须融入的一种管理理念。为了更好地了解和把握基层县支行员工的思想政治工作的实际状况，笔者通过问卷调查和实地调查的方式，全方位了解和掌握县支行员工的心态，提出了在新形势下，如何做好县支行员工思想政治工作的思考。