实践服务利润链理念 构建卓越服务型企业

近年经济环境的变化,企业面临巨大的生存压力和利润压力。在服务经济的大背景,给顾客传递更优质的价值是企业的唯一出路。而怎样构建能够传递优质价值的企业系统成为人们的亟待解决的课题。本文以经典的服务利润链理论为指导,提出了构建卓越的服务企业的系统解决方案。重点分析了构建服务传递系统过程中有待澄清的认识以及构建的流程、原则和主要问题。     

牛市格局不改,上证指数有望突破八千点

在上证指数尚在5000点上下晃荡之际,奢谈突破8000点似乎有点荒唐.但市场的魅力就在于变幻莫测,中国证券市场更是创造神话的福地,就像"金砖四国"之一的中国在不断创造经济奇迹一样.     

新企业会计准则“三大利器”影响上市公司业绩

2006年财政部陆续颁布了一系列新企业会计；隹则，并于2007年1月1日起在上市公司范围内实施。新企业会计；隹则在会计基本理念、方法和程序等方面都作了重大改变，赋予了管理层更多的会计选择权，也给予了管理层利润操纵的空间。本文结合上市公司2007年年报从开发费用资本化、债务重组、“公允价值”计量属性等三个方面分析其对上市公司业绩的影响。     

浅论深基础工程的利润与成本控制

最近几年，伴随着经济的不断发展，城市在不断的向外扩张；特别是城市交通的日趋拥挤，客观上对地下轨道交通有巨大的需求；因此地下深基础工程项目管理水平的高低，对于国民经济的发展、政府市政投资效益和建筑企业的经营成果都具有十分重要的意义。     

一季度工业经济困惑中平稳增长

工业经济运行主要特点 一季度，规模以上工业注增加值同比增长16．4％，增速同比减缓1．9个百分点，比去年全年减缓2．1个百分点。前两个月，工业企业实现利润3482亿元，增加493亿元，增长16．5％，增幅同比回落27．3个百分点。     

现代企业人才需求与创业教育

一、现代企业人才需求的标准 企业最看重人才的什么素质?对这个问题的思考会对目前的地方高等教育改革和我们所倡导的素质教育应该会有很深刻的启发.企业对人才需求的动力来源于最大财富的创造和对企业自身竞争力的不断发展的思考.     

美国信用卡业务利润持续增长策略的启示

过去十年,美国的信用卡市场竞争激烈,市场份额逐渐集中.行业领导者在保持信用卡业务利润增长方面的策略突出表现在客户管理、基于数据分析的风险管理及业务战略等方面.随着市场发展,我国发卡机构的竞争将从扩大规模转向保持利润持续增长上来,本文在分析先进信用卡发卡机构策略的基础上,提出我国发卡银行在产品管理、客户管理、定价策略、员工培训等方面的建议.     

农业银行企业文化建设探讨

党的十七大号召全党全国人民“要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力”。从2007年下半年以来，农业银行新的一届党委高度重视企业文化建设，多次在全行的重要会议上强调农业银行文化建设的重要作用，今年又在全行范围内开展持续半年之久的企业文化建设大讨论。     

瑞信：2009年多数国内银行利润将零增长

尽管国内多数银行的中报要到下周才开始发布，但上半年银行业利润大增已经成为市场共识。不过，这并不意味着银行业接下来的日子将会一帆风顺。投资银行瑞士信贷近日发布报告称，虽然预计2008年上半年国内各大银行利润增幅在38％～90％不等，但大多数国内银行2009年很可能出现利润零增长。     

谁来管管明星代言

这几天诱骗全国3万多群众、涉案金额高达13亿元的“万里大造林案“再次成为不少媒体的报道话题。万里大造林公司名誉副董事长何庆魁声言,拒绝退回从“万里大造林“项目提取的林地销售利润和形象代言人费600万元。有媒体援引何庆魁的话说,他所得到的上述款项为“合法收入“。