客户类型及注册会计师的交谈策略

如何与客户交谈是现代注册会计师的一门必修课。由于每个客户的性格、爱好都不一样，因此没有一种能令每一客户都满意的交谈方法。这就需要注册会计师对客户进行分类，根据每一客户的类型制定一种最佳交谈的策略。本文拟介绍一种对客户分类的方法及针对每一类客户的交谈策略。     

商业智能：管理信息化的新热点

企业采用即时管理就必须需要商业智能，本文就管理信息化的新热点——商业智能的概念、管理模式、意义、发展趋势及成功实施商业智能的策略进行了粗浅地分析。     

浅析企业绩效评价体系的不足和创新

随着“新经济”时期的来临,企业进入战略经营时代,企业间的竞争表现为长期、综合竞争能力的竞争,绩效评价已被看作是企业计划与控制的有机组成部分,受到了越来越广泛的关注和日益深入的讨论。现代企业中的所有权与经营权分离是企业绩效评价产生的根本原因。在现代公司中委托人与代理人利益目标的不一致和委托人与代理人的信息不对称,决定了企业绩效评价制度存在的逻辑基础。现代企业中有效激励约束机制的建立也需要以企业绩效评价结果为基础依据。因此,深入对绩效评价问题的研究,尽快在中国建立起科学规范的企业绩效评价制度,具有十分重要的…     

企业危机公关的传播策略研究

危机公关的核心是进行有效的传播管理。本文结合案例,从危机公关传播管理过程涉及的三个变量因素入手,提出了相应的三大传播策略:其一、把好“传者”关;其二、善用“媒介”;其三、重视“公众”。     

商业银行资金流动性风险管理及对策研究

资金流动性风险是商业银行面临的主要风险之一 ,保证提供充足的流动性是资产负债管理的首要的经常性工作。商业银行的流动性管理是防范和化解金融风险最重要、最基础的方法和工作之一 ,日益受到各国商业银行的重视。商业银行的流动性管理存在哪些主要问题 ,流动性风险管理的定位和策略应如何确定 ,以及如何加强人民币资金的流动性管理等 ,都是值得探讨和研究的课题。     

商业银行业务流程电子化策略

<正>随着信息技术的高速发展,技术与社会人文环境的变化对银行内部及银行相互之间的传统经济分工格局与银行组织模式形成了冲击。这种冲击使得产品与服务可以完全地超越时间与地域的限制,实现生产与消费的全天候和全球化。为此,置身于竞争之林的银行,都需要重新认识自己的市场价值,重新思考信息技术为业务流程电子化和智能化所带来的可能性与必要性。 从银行业的未来发展趋势看,地理位置将不再是银行业务兴衰的必要条件,资产、资本的多少也将不再成为衡量银行好坏的最主要指标。决定商业银行在竞争中成败的关键在于银行电子化程度的高低和信息量的多少,在于运用相关信息为客户提供全面服务的能力。在这样一个以客户为导向的时代,银行间的竞争说到底是优质客户的争夺。注意收集客户信息并进行充分挖掘,调整和创新服务项目,设计出高附加值、个性     

个人理财业务的发展现状、前景与策略分析

处于微利时代和WTO后时代,我国商业银行亟需打造其核心竞争力,个人理财业务成为业界发展的新热点。文章从国内个人理财业务的发展现状入手,对比西方商业银行的金融实践,结合我国国情展望了个人理财业务的发展前景,并为促进该业务可持续性的协调发展提出了针对性的发展策略。     

客户关系管理发展综述

一、CRM的概念及其内涵(一)CRM的观点分类第一种比较典型的观点是把CRM看成是一种营销策略。代表人物是Don Peppers、Martha Rogers和Bob Dorf,他们将CRM定义为:CRM就是一对一营销,也可以称为关系营销。卡尔松营销公司给出了CRM的定义:"通过培养公司的每一个员工、经销商或客户对公司积极的偏爱或偏好, 留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。"这个定义已经被全球企业广泛接受。国内的一些观点也指出CRM是一种全新的营销理念,并认为一对一营销和数据库营销都可以纳入CRM营销的范畴。也有人认为客户关系管理是一种企业与客户建立关系、维持关系和增进关系的关系营销管理思想。持这种观点的人认为CRM是市场营销理论的一个分支,其管理思想来源于市场营销学。     

市场营销在推进我国乙醇汽油替代计划中的应用

在我国面临能源安全问题以及实现社会经济可持续发展的背景下,能否成功推广车用乙醇汽油意义十分重大.本文尝试以营销的理念和方法,结合我国试点省市和国外推广乙醇汽油的实例,利用定位营销、质量管理、顾客满意管理、整合营销传播以及社会营销的原理和方法来解决试点过程中遇到的问题,并对政府如何更加富有成效地推广这项计划提出了建议.     

医药产业集群发展的SWOT分析与对策研究

SWOT分析方法是管理学中的一个重要分析方法，将其运用于医药产业集群发展的竞争策略之中，也就是将S，W，O，T每一个字母所蕴藏的含义融入医药产业集群的整合之中，发扬优势，克服弱势，抓住机遇，迎接挑战，使其成为沙砾中沾满泥土的珠宝，发出璀璨光辉。