变革时代领导者的核心能力——读《成功领导者的八项核心能力》

拉姆·查兰是全球最具影响力的管理咨询大师之一,拥有哈佛商学院的MBA和DBA学位,已出版《执行》、《领导梯队》等多部经典著作。他在为包括世界500强在内的数百家余业领导者提供咨询服务的同时进行研究,发现胜任领导者与不胜任领导者之间的本质差别,     

不要期待从失败中学习

翻开报纸杂志,到处可见失败乃成功之母的现实商业案例。但实际上这一说法缺乏严格的宴证研究支持。相反,研究证明,曾经失败过的企业家总体上的表现比新手企业家还要逊色,更明显落后于之前取得过成功的企业家。哈佛商学院一份研究报告对获得VC支持的创业者追求IPO的情况作了统计,其中之前曾经成功IPO过的创业者     

从哈佛商学院培训中的启迪:谈如何提高中央企业的竞争能力

<正> 一、哈佛商学院培训后得到的启迪 由中企工委安排,我们中企工委管理下的18位中央企业高级管理人员于2000年4月8日至28日赴美,参加了由中央企业工委和JPMorgan集团联合举办的哈佛商学院高级管理课程培训班。通过近20个专题的讲座,哈佛商学院的教授们凭借理论与实践相结合的案例教学方法,及学员参与的     

渠道创新：娃哈哈“联销体系”的利弊分析

整合了大量社会资源的娃哈哈联销体系，是美国哈佛商学院惟一引用的中国渠道创新案例。有专家学者甚至认为，这是娃哈哈的核心竞争力，是娃哈哈持续成功的奥秘所在。     

他山之石 可以攻玉——引领案例教学法进入语文课堂

案例教学法起源于1920年的美国哈佛商学院,它倡导“以例激趣——以例说理——以例导行”,主张教师扮演教学的设计者和激励者的角色,鼓励学生积极参与讨论,有助于培养学生的实际应用能力、决策能力和集体协作能力。     

平衡计分卡在商业银行中的应用

平衡计分卡是哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴全球战略创始人大卫·诺顿于1992年发明并推广的。平衡计分卡将企业的主要绩效评估指标分为四个重要组成部分,即财务纬度、客户纬度、流程纬度和风险管理纬度。根据企业战略发展需要设计各纬度的绩效目标,以适当涵盖企业决策所需要信息的绩效衡量指标,以保证企业组织内部策略及企业远景的达成。     

哈佛大学案例教学透视

笔者有幸去到哈佛大学商学院,参与其举办的"案例教学及参与者主导教学研讨班(Program case method and participant-centered learning)".该研讨班是哈佛大学商学院专为包括中国在内的亚洲部分国家和地区的大学商学院举办的,目的一方面在于推介其案例教学和以学生为主导的教学方法,另一方面通过该研讨班加强与亚洲,尤其是中国高校的联系.研讨班上,75位来自各大学商学院的教师们,像真正的学生一样,在教授们的引领下,完成了二十多个工商管理案例的学习与讨论,观摩了MBA案例教学的录像,亲身感受与体验了举世闻名的哈佛工商管理案例教学法和以参与者(学生)为主导的哈佛课堂.     

服务利润链及其打造策略

从理论渊源上讲,服务利润链的理论养分可以追溯到顾客忠诚、战略服务以及员工忠诚理论等。1994年哈佛商学院的5位教授组成服务管理课题组,率先提出“服务价值链”模型。这项历经20多年、追踪考察了上千家服务企业的研究,试图从理论上揭示服务企业的利润是由什么决定的。简而言之,服务价值链告诉我们,利润是由客户的忠诚度决定的,忠诚的客户可以给企业带来超常的利润空间;客户忠诚度是靠客户满意度取得的,企业提供的服务价值（服务内容加过程）决定客户满意度;企业内部员工的满意度和忠诚度决定服务价值。     

搜索引擎的“诡计”

哈佛商学院助理教授Andrei Hagiu认为,商业网站从来没有把用户体验当作头等大事。网站设计总是用户体验与商业利益的妥协结果。这就好比超市总是将日常必需品放在离收银台最远的地方,消费者要购买它,需要绕路看看其他商品才行。