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提升顾客价值——从顾客角度重新定义价值。顾客是一项产品或服务是否具有价值以及其所包含的价值量大小的仲裁者。所谓价值,可以被解释为产品或服务所具有的、能够满足顾客需求并且顾客愿意为之支付货币的一组属性。只有顾客感知利得减去顾客感知利失的差额部分越多,顾客享有的价值才越多,而对于如此经营的企业来说,他们的竞争力就越强。改变价值曲线——以超越竞争而赢得竞争。多数企业致力于在做同样事情上比竞争对手做得更好,用价值曲线来描述表现为众多企业在同样或类似的价值曲线上比拼。价值创新的企业应敏锐地对当前的价值提供方式… 相似文献
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三网融合使得不论是电信网、有线电视网,还是计算机网均可以在经过适当改造以后传输三网的所有业务。三网融合为以前被认为最适宜垄断经营的本地网引入了竞争,破除了垄断。竞争将会改变垄断的思维定势、服务意识,改变垄断的低效率,降低垄断的高成本,这种由竞争带来的改进呵以统称为竞争效应。但是,在三网这样的准自然垄断产业中,规模经济效应依然显,网络外部效应也非常强,平均成本曲线呈向下倾斜的趋势,因此,垄断效应依然存在。这就需要政府针对三网融合的特点进行政府规制的改革,动态权衡竞争效应和垄断效应,实现社会福利的最大化。 相似文献
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从文化角度分析了“人—自然”演化的历史,指出人类“文化”中的不合理因素是引起自然环境可持续性问题的根源,根据人类文化的精华——熵及熵的定律,提出了可持续发展文化层面上的理性新思维。 相似文献