识别顾客与顾客满意

1客户不能代替顾客审核发现,有些组织编制的QMS文件,将“顾客”写成“客户”,如:《客户满意度调查表》、《客户投诉处理控制程序》等。对“顾客”调查成了对“客户”调查,有的组织只提供一份《客户满意度调查表》作为满足标准8.2.1条款的证据。上述现象产生的原因之一是组织直面客户打交道,时间一久,成了习惯称呼,误以为客户就是顾客;其二是没有深入理解顾客的全部内涵。ISO9000:2000标准的3.3.5条款对“顾客”作出了如下定义:“接受产品(3.4.2)的组织(3.3.1)或个人”。示例:消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方等。顾客…     

中国股市收益率偏尾特征的实证检验

本文利用偏尾Laplace分布对我国沪深股市收益率的偏尾特征进行实证检验。研究表明,我国股市的中长期收益率数据存在明显偏尾特征,与Compell的行为金融学解释恰恰相反,这种偏尾特征的具体表现是右尾比左尾厚。此外,研究还表明深市收益率偏尾特征对时间水平的灵敏度比沪市要高,这对投资者将具有一定的启发意义。     

全面预算管理在发电企业的运用

在我国市场经济发展越来越快的今天，企业在经营过程中面临的不确定因素越来越多。如何有效地整合企业内部各项经济资源，并形成一种强大的、秩序性的聚合力，即以内部高度的有效性来应对外部市场环境。不仅是市场竞争的需要。也直接决定着企业竞争的成败和经济效益的优劣。因此．企业在经营管理过程中引进全面预算管理将发挥举足轻重的作用。     

净资产收益率指标计算方法比较

净资产收益率也叫净值报酬率或权益报酬率，该指标有两种计算方法：一种是全面摊薄净资产收益率：另一种是加权平均净资产收益率。不同的计算方法得出不同净资产收益率指标结果，那么如何选择计算净资产收益率的方法就显得尤为重要。     

发行可转换债券公司的每股收益计算方法解析

一、现有每股收益的计算方法 2001年1月19日,证监会发布<公开发行证券公司信息披露编报规则第9号--净资产收益率和每股收益的计算及披露>,要求上市公司计算全面摊薄每股收益与加权平均每股收益这两个指标:①全面摊薄每股收益=报告期利润/期末股份总额;②加权平均每股收益=P/(S0+S1+Si×Mi/M0-Sj×Mj/M0).其中:P为报告期利润;S0为期初股份总数;S1为报告期因公积金转增股本或股票股利分配等增加的股份数;Si为报告期因发行新股或债转股等增加的股份数;Sj为报告期因回购或缩股等减少的股份数;M0为报告期月份数;Mi为增加股份的下一月份起至报告期期末的月份数;Mj为减少股份的下一月份起至报告期期末的月份数.     

我国会计政策选择现状

我国上市公司存在着包括通过利用会计政策选择等手段操纵会计利润的现象：（1）配股现象。目前，在我国，上市公司资格还是一种稀缺资源，上市公司为了达到最近3年净资产收益率不低于10％这一“圈钱”配股的资本线，不惜代价采取合法或非法的手段力保10％，出现了耐人寻味的“10％现象”。（2）微利现象。已经有一年或两年亏损的上市公司，为了免受特别处理或摘牌的处罚，采取种种手段使收益率保持哪怕0．001％的微利水平，只要不亏损就行。     

慈善组织理事会治理对会计信息质量的权变影响研究

利用2005-2019年中国慈善基金会数据,基于权变理论视角,探讨慈善组织理事会治理对会计信息质量的影响效应。研究发现：理事会规模越大、理事的平均年龄越大、理事中国家工作人员越多、女性理事占比越低,慈善基金会会计信息质量越高;而理事长和秘书长两职合一对慈善基金会会计信息质量不存在显著影响;理事会治理对会计信息质量的影响随着慈善基金会捐赠依赖度和外部审计质量的不同而发生权变,捐赠依赖度越小、外部审计质量越高的慈善基金会,理事会治理对会计信息质量的监督效应越强。     

“一带一路”沿线国中国企业外部审计治理与公司信息披露质量

在“一带一路”沿线国经营的中国企业众多,差异化的制度背景与复杂的经营环境给中国企业的投资和运营带来了潜在风险。本文分析了外部审计在“一带一路”沿线国中国企业运营中发挥的治理角色。基于2014—2019年在“一带一路”沿线国设立子公司的中国上市公司为样本,本文研究发现,“一带一路”沿线国的外部审计治理水平与中国企业信息披露质量显著正相关;此外,“一带一路沿线国的法律规则强化了外部审计治理对公司信息披露质量的影响。上述结果经一系列敏感性测试及控制内生性后仍然稳健。     

内部审计师如何有效发现舞弊

舞弊已日益成为严重制约和阻碍社会经济发展的“毒瘤”。如何有效发现舞弊、如何对舞弊相关问题进行研究，已到了刻不容缓的地步。在国外，组织的高级管理层特别重视由内部审计师开展的舞弊审计工作。认为内部审计师对组织的业务活动和内部控制制度都比较熟悉，而且内部审计工作的经常性使得内部审计师较外部审计师更具优势，因此内部审计师能够较早察觉引发舞弊的制度缺陷，更容易发现各种舞弊问题。本主要对内部审计师如何有效发现舞弊进行探讨。     

股权双轨制的经济学分析

通过分析股权双轨制的特点，揭示了我国上市公司治理结构中存在的内部人控制问题与股权双轨制存在着必然的联系；运用经济学理论分析了股权双轨制带来的市场效用，得出了负面效用大于正面效用的结论，提出了应取消股权双轨制的观点以及过渡时期完善法人治理结构的措施。