民生银行:个性化信息化服务始于客户

作为全国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行,民生银行从1995年成立起就是法人治理结构比较完善的银行,不像国有商业银行还要背着历史包袱迈过股份改制的坎儿,算是轻装上阵,加之其处处以国际化范本为目标,因此在信息化应用方面较有先知先觉。     

五招提高自助设备运营效益

随着金融竞争的日趋激烈和对外开放步伐不断加快,金融行业网点现场交易和大量的现金支付等传统业务方式将被资金密集型、网络在线交易和电子支付等电子银行方式所取代。网上银行、支付终端、电话银行及客户服务中心（CALL CENTER）等新型服务工具将得到更加广泛应用。以ATM为中心、在线服务为特征、客户自助打印为辅助机具组成的“无人银行”将更以其全天候提供服务的优势,成为现代银行服务客户的重要渠道之一。     

PMML实现高速便捷的数据挖掘

业界平均客户流失率高达2．5％的．现状,已经成为众多大型无线通讯企业面临的经营难题。数据挖掘可以有效协助无线通讯企业有效解决上述问题。通过针对这些问题应用先进的分析方法,通讯企业就能够通过预测、描述、评分以及概括等方式收集到更有效的信息。透过这些信息,通讯企业将可以预测到那些最有可能离他们远去的客户,从而针对这一群体采取适当的挽留措施。此外,并非全部客户都是因为相同的原因要放弃该通讯企业,数据挖掘可以协助无线通讯企业为其不同的客户量身定制合适的促销方案与资费方案。     

贵宾理财靠王牌

“在为我们理财？”每当客户这样问银行的时候,答案似乎总是模糊的,客户很难清楚这些理财经理是怎样的一个团队。中信银行贵宾理财则推出了以中信集团下属各子公司的7位金融专家,作为中信银行贵宾理财业务的形象代言人的服务。这一举动受到了客户的欢迎,中信银行的贵宾理财服务变得更可视了。     

建设新时代科技银行——2020年第9期封面回眸

"太感谢中银富登了,500万元纯信用贷,这么快就发放到位了,真是解决了我们的大问题。"北京龙腾澎湃汽车服务有限公司负责人王超激动地说。2020年新冠肺炎疫情突发后,龙腾澎湃承接了中国红十字会采购200辆福田七座救护车的订单,但因下游客户结账周期较长,企业资金周转压力较大。紧急时刻,通州中银富登村镇银行第一时间为其发放5...     

互联网平台企业客户资源会计计量及管理探讨

本文基于客户价值及客户关系管理理论,指出客户资源在互联网企业的重要性。针对互联网平台企业的特点,论述互联网平台企业将客户资源按存货方式计量的可行性及合理性。以某企业三年数据为例,模拟以个别计价法进行存货后续计量后该企业的账务表现,重述三年财务报表并作出分析比较,探索该核算方法对企业管理层及外部使用者的意义。     

中小商业银行经营长尾客户的必要性、存在问题与对策研究

中小商业银行是我国金融市场和银行体系中不可或缺的重要角色,限于规模约束和区域限制等因素,其客户主要为小微企业、个体工商户或个人,即长尾客户。随着数字技术的发展及大型银行的业务下沉,长尾客户成为各商业银行重要的竞争对象。文章认为中小商业银行当前必须坚持定位、坚守初心,充分认识到维护好长尾客户的必要性,同时,以长尾理论、成长链金融理论及全生命周期理论作为指导,积极应用数字技术手段,对长尾客户进行分类管理,构建“线上化、数字化、智慧化、自动化”长尾客户精细化管理新模式,不断提升长尾客户的管理质量,提升长尾客户对机构的贡献度。     

营销优良资产客户的实证研究——红安支行营销武烟集团红安卷烟厂个案分析

背景资料武烟集团红安卷烟厂(以下简称“红安卷烟厂”)始建于1981年,经过20多年的发展,现已成为拥有各项资产87457万元,总负债55771万元,企业资产负债率为63%,年产各类卷烟30万集装箱,有职工895人的中二型国有企业,该厂现下设11个科室,14个车间,一家实业公司,一家投资参股企业。2003年实现销售收入5.06亿元,净利润2724万元。根据国家的烟草行业产业组织结构调整意见和省政府有关文件的政策要求,红安卷烟厂于2003年9月25日正式并入武汉卷烟厂(集团)有限公司,是整个集团公司的烟叶加工基地,负责集团公司4家烟厂的烟叶加工、配送。武汉烟草(集团)有限公司是1995年组建的国有独资有限公司,是省委、省政府、武汉市委、市政府重点支持企业,其注册资金达4.3亿元,截止2004年12月末,公司总资产79.62亿元,总负债44.69亿元,所有者权益为     

新金融工具准则下应收账款减值财务问题探究

随着我国经济社会高质量发展,原有的企业会计准则已经难以满足实际需要,因此财政部对其做了相应修订。现代经济从某种程度上来说是一种信用经济,因此大部分企业为了提高市场占有份额会产生一定数量的应收账款,如果能及时回收应收账款,那么对企业长远发展来说是非常有利的。本文将深入剖析在新金融工具准则下,应收账款减值财务的具体应用及其影响,以期为企业长远发展贡献一份微薄之力。     

让光明永驻人间——记平果县供电公司配电抢修班

“您好!我是平果县供电公司配电抢修班,请问有什么困难?……我们立即派人处理,请稍候!”随着值班人员这一声声温馨动听话语的传送,平果县供电公司职工的热情服务奉献给了每一位用电客户。2004年3月,平果县供电公司配电抢修班(以下简称电力“5821507”)正式成立,在平果县内推出电力“5821507”报修服务后,