电信10000:发展中的营销服务大平台--记全国用户满意电信服务明星班组武汉电信10000台

2005年5月1日,星期日。收摊回家的汉正街服装商城年轻的李老板仍念念不忘今天上门回访的电信服务人员。店里的宽带通了3天了,不仅接到回访电话,还有客户经理上门征询意见,真好。提供回访的是武汉电信10000客户服务中心的工作人员。不久前,他们刚刚被信息产业部授予全国用户满意电信服务明星班组称号。走进宏伟的武汉电信二枢纽楼群,在拥有300多座席的10000客户服务中心,细细体味,你能感受到密集的键盘敲打声和与用户亲密沟通的语音背后,是电信企业与时代接轨的诸多转变。     

不同意见与反面意见

一般说来，正确的决策程序不能缺少三个必要环节：一是在酝酿过程中要让各种不同意见充分反映出来；二是领导者要善于权衡利弊，适时做出决断；三是一旦做出决定，有关人员不管原来持什么意见．都要坚决执行。三者缺一不可。     

审计揪出“粮耗子”

2005年，旺苍县审计局在英萃粮站粮食亏损挂账审计中，对一笔往来业务账引起了高度警惕，审计人员随即对此笔账务进行了内查外调，经过长达半个月的艰苦努力，发现该站职工张瑜在于2000年至2001年担任出纳期间，利用工作之便，采取涂改发票，虚报支出、收款不人账等方式，先后贪污挪用公款达11万余元的违法行为。局领导立即作出决定，将贪污挪用公款的蛀虫移交司法机关查处，     

合作经济与全面建设小康社会

从我国目前的国情来看，全面建设小康社会的最困难之点，在于广大的农村牧区。随着以家庭联产承包责任制为基础的农村牧区经济政策的深入落实和市场经济体制的不断建立和完善，农牧民小规模生产与大市场的矛盾不断加剧，农牧民互助合作的愿望日益增强，农牧民围绕当地资源和地缘优势，自愿组织的各类新型合作经济组织迅猛发展，成为农村牧区经营体制创新的新亮点，     

营造厨房温情氛围有高招

用橱柜遮蔽管道 首先要把令人不愉快的设备遮蔽。厨房有许多管道，通过装修，就变成整齐的橱柜，并造就了一个干干净净留待装饰点缀的空间。厨房设计成开放式：开放式厨房与客厅相通，可使面积增大足够放置桌椅，兼用餐或会客。还可以在厨房里找一个角落设计出一只酒柜，放几瓶酒，让射灯的光照在造型或华美或古朴的酒瓶上，折射出浓浓的酒液，营造浪漫气氛。     

就业新政策 百姓得实惠

党中央、国务院《关于进一步做好下岗失业人员再就业工作的通知》，强调要完善和落实促进再就业的扶持政策，并对下岗失业人员自谋职业和自主创业、企业吸收下岗失业人员出台了一系列优惠措施。如今，《通知》已下发到各地，与《通知》相关的八个配套文件也在紧张地制定中。这些促进就业的新政策优惠幅度有多大、老百姓将得到哪些实惠已成为人们广泛关注的问题。     

农村出现新“空巢”家庭

众所周知,"空巢"阶段是家庭生命周期中的一个阶段。"空巢"家庭通常指最小的子女离家后,仅由父母组成的家庭。就像小鸟长大后展翅高飞离去,空巢中没有了待哺的雏鸟一样。我们这里所要关注的是,20世纪70—80年代以来我国农村积极响应国家计划生育号召的独生户和两子女户,因子女逐渐迁移离家(包括求学、     

明基：打破职业天花板

明基为那些有志于专长于技术研发的技术天才提供了很多满足专业追求的机会。同时明基重视内部招聘与轮调．鼓励有意到专业层之外的研发人员到下属的工厂、管理咨询、生产基地等谋求其职业兴趣。