七个怎么看⑤ 从“蜗居”走向“安居”——怎么看房价过高

一部电视连续剧《蜗居》,播出后在广大观众中引起了热议。为什么虚构的故事和情节能产生这么大的现实反响?主要是由于它折射出都市房奴的辛酸苦辣,道出了无房族的困惑与无奈。近年来,房价过高的问题越来越引起社会普遍关注。     

顾客管理当心“满意度陷阱”

现代市场中的消费者一定经常碰到这样的场景：到饭店用餐时,常有服务员热情地询问他们对菜肴是否满意;在购买电器时,总能在一大堆说明书中发现一封可以回邮的满意度问卷;每次上网购物,都会被邀请就卖家的产品做出满意与否的评价……收集顾客的满意度信息,然后投入资源,努力提高顾客满意度,这已经成为现代企业实现“以顾客为中心”的经营理念的一套“规定动作”。     

买方市场形成,客户满意度决定企业未来

在考量商业绩效时,传统的思维方式是用百分比来表示盈利状况,如果百分比上升,就证明利润更为丰厚,老板的脸上就露出灿烂的笑容。为此,商学院的教授提供两种计算方法,比较直观地反映公司的效益,它们分别叫做内部收益率和净资产回报率。内部收益率,就是资金流入现值总额与资金流出现值总额相等、净现值等于零时的折现率。     

团队管理分析

本文针对日益进步的现代社会发展趋势,对团队管理进行了简要归纳,同时也分析了团队管理绩效对个人及团体的积极作用与影响,指出了团队绩效的重要性,以及在未来的学习和发展中如何进行更好的团队管理。     

静安别墅 安静去处

静安别墅,上海最大的新式里弄住宅群之一,建造于八十年前,曾是潮州会馆基地,蔡元培,孔祥熙、于右任等名人雅土曾在此居住。和同为石库门建筑的额天地不同,静安别墅里至今依然居住着超过九百户寻常人家,     

华人在异国他乡靠什么养老

异国他乡,年老体衰谁养你？这也许是居住在加拿大的中国老人最为关心的话题。据报道,当地老人往往体力不支时,会断然卖掉自己的小楼,找个养老院安度晚年,而居住当地的中国老人该如何适应文化差异,安享丰盛而有尊严的晚年？     

酒店员工满意度研究

酒店员工是酒店企业的核心灵魂,员工的工作态度、心理情绪、服务理念通过其服务质量影响到顾客对产品的体验与感知,进而影响顾客的满意度.本文从营造以人为本的酒店文化,建立科学有效的薪酬制度,强化员工培训、重视员工职业生涯规划,加强酒店的内部沟通四个方面介绍提高员工满意度的途径.     

建立主动预维工作体系

中国电信市场已进入全业务竞争时代,各大运营商向客户提供的产品类型日趋同类化。因此,优质的服务质量已成为产品的关键属性之一,是用户选择产品的重要考虑因素,也是运营商核心竞争力的体现。优质的服务不仅仅体现在产品或网络出现重大问题时的快速抢修恢复能力,更重要的是能通过日常工作主动做好预防性维护工作,提升问题的事前处理能力,防患于未然,将问题消灭在萌芽状态,避免小问题演变为大问题,做到＂事前能发现,发现即处理＂,降低问题的发生概率和对客户的影响程度,从而有效地提升客户感知,提升客户满意度。     

京津“空城计”的幕后玄机

最近关于空置房的争论因为一个数字而再度激烈了起来。有消息说,国家电网公司存全国660个城市的调查显示,高达6540万套住宅电表连续6个月读数为零,这些空置房足以供2亿人居住。     

国际旅游业顾客满意度提升策略研究

本文分析了旅游市场国际游客满意度的相关影响因素,并在此基础之上提出了提升国际游客满意度的相关策略,为国际旅游市场内相关企业的决策者及管理者提供了参考。