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CRM案例--惠普公司的"全面客户体验服务模式" 总被引:2,自引:0,他引:2
惠普公司自身的"以客户为中心"的改革是从1999年4月开始的,这个模式称为"全面客户体验服务模式"(Total Customer Experience 简称"TCE").TCE的核心是要让客户感受到惠普公司提供给他们的服务贯穿于和客户生命周期的全过程,并且是以客户为中心完善地集成在一起. 相似文献
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当前我国大学生就业形势严峻,就业中反映出的人才结构与市场匹配性差的问题,对大学教育提出了新的思考。文章从大学生就业现状出发,讨论大学生就业问题供给方行为的经济学分析,提出高校教育要从供给导向向市场导向转变,重市场调研、“产品”设计、市场检验及“产品”施销等环节的工作,培养出符合市场需求的人才。 相似文献
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卢焱群 《中南财经政法大学学报》2002,(4):47-49,110
以创新为动力,由新技术革命推动的新经济促进了产业结构调理与整合,推动了主导产业的演进,催生了新的产业,加速了传统产业改造升级。应以市场为导向,以提高经济增长的质量和效益,提高产业竞争力为目标,以优化产业结构,提高资本和技术密集度为目的,调整我国现有的产业结构,实现结构合理化和优化,实现经济的持续增长。 相似文献
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46.
毛蕴诗 《中国电力企业管理》2005,(9):29-30
近年来,不少中国企业以《财富》500强企业为目标奋力赶超。虽然500强企业的成长环境、发展历程、时代背景与今天中国的企业大不相同,但是,500强企业有许多共同的特征,是值得全球企业家们思考和借鉴的高成长性与规模性高成长性是500强的基本特征。500强的企业几乎都有过高成长的 相似文献
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记者:孙教授,感谢您在非常时期接受我们的采访,许多读者关心非典对保险业的影响,请您谈谈这个问题。孙祁祥:很愿意与大家有这样一次交流的机会。说到影响,最直接的是在疫情较严重的地方,营销员无法出门营销,保费收入会有所下降。但是目前的保费收入下降只是暂时的,非典对保险业 相似文献
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根据中央“逐步形成以中央银行利率为基础的市场利率体系”的决定 ,近年来 ,我国利率市场化改革已迈出重要步伐。 1 996年以来 ,人民银行连续 8次调整存贷款利率 ,注意利用基准利率进行利益引导 ,促使商业银行资金流动性加强 ,为加强金融宏观调控的灵活性和深化利率市场化改革准备了条件。目前 ,全国银行间同业拆借利率、国债回购利率、票据贴现利率已由市场决定 ,城市金融机构已把对中小企业贷款利率的上浮幅度扩大到 30 % ,农村信用社贷款利率上浮幅度已扩大到 50 % ,外币利率已按国际市场及时调整 ,农村信用社的存款利率浮动已在全国 8个… 相似文献
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我国加入WTO以后,航天科技工业的民品营销面临着更加严峻的形势。因此,认真总结过去的民品营销工作,找出薄弱环节,针对入世以后遇到的新情况、新问题,采取相应对策,才能在激烈的国际国内市场竞争中立于不败之地。一、存在问题1.产业化过程迟缓,失去了占有市场份额的商机航天科技工业的科研院所开发的民用产品或工程项目(以下简称产品)一般都具有超前性、先进性、经济性和技术含量高的特点,一旦投入市场,便能成为市场的佼佼者,受到用户的青睐。如果新产品开发出来之后,能在短期内形成批量,捷足先登投入市场,得到用户的认… 相似文献