浅谈铁路运营中如何处理旅客投诉

旅客经常投诉或抱怨正是管理上薄弱的“短板”环节,出现旅客投诉说明铁路运输企业在工作中存在不足,文章通过从企业和旅客两方面分析产生投诉的原因,从中吸取教训,进一步改进工作,不断提高旅客满意度,赢得更大商机。     

路达 优质生活的缔造者

名贵的树木、似锦繁花、各色美雕,簇拥出一副美轮美奂的欧美古典氛围。它以“艺术花园”的美名享誉厦门,并始终坚持把环保作为企业社会责任、工厂立足之本、产品创新方向,如今它已成为各国代表团及旅客游览厦门的必停之站--     

国家发展改革委民航局关于完善民航国内航线旅客运输燃油附加与航空煤油价格联动机制有关问题的通知

各省、自治区、直辖市发展改革委、物价局,民航各地区管理局,各运输航空公司：为适应航空煤油价格形成机制改革变化,合理疏导国内航空煤油价格变动对航空运输成本的影响,保护旅客合法权益,决定调整完善民航国内航线旅客运输燃油附加与航空煤油价格联动机制。现就有关问题通知如下：     

北京丽亭华苑酒店

北京丽亭华苑酒店坐落在有中国硅谷美誉之称的中关村,为商务客人和休闲旅客提供舒适、便利的栖身之所。设施完善、品位高雅的394间舒适客房和31间套房旨在为提供现代商务所需的理想居停之所。     

万豪推出免费中文版酒店预订移动应用程序

万豪国际集团宣布推出Perfect Travel Companion移动应用程序,这款崭新、免费的程序可供iPhone、iPod touch和Android移动通信设备使用,让旅客不论身处何地也可随心所欲预订万豪酒店,更好的规划下一个旅程,万豪特意为这个程序建立了简体中文版本,以便满足中国用户的需要。     

250公里的波浪

奖项：户外类别金奖、媒介类银奖、影视类铜奖广告公司：东京电通九州公司客户：九州旅客铁道公司     

“聊斋”搜奇

俄罗斯外太空建旅馆俄罗斯轨道科技公司8月16日宣布,计划在距地面217英里（约349公里）的太空轨道打造太空旅馆。太空旅馆将设有4个舱,一次可供7名旅客入住。旅客们将首先搭乘俄罗斯“联盟”号太空飞船历时两天后抵达预定轨道,随后便可在太空旅馆中尽享5天的奢华假期。该项目预计将在2016年完成,每位旅客5天的住宿费是10万英镑,另外还需支付50万英镑的“机票费”。     

高铁引爆“车站经济”

除了作为城市门户,车站同时也是旅客和当地居民汇聚的地方。高铁网络令人们出行更方便,这将刺激对高端商业设施的需求,从而为城市房地产发展带来新的机遇。     

联盟给力 一飞冲天

5月21日,是东北机场联盟成立两周年的日子。两年来,联盟优势开始得以显现,盟内各机场总航空旅客吞吐量、航班起降架次、联盟机场间互飞航线、联盟机场间互飞旅客吞吐量、互飞航班量等重要指标都得到了大幅提升。尤其是作为机场联盟发起单位的大连机场,在201 0年11月29日年旅客吞吐量迈入千万级机场行列以来,这一迅猛发展势头一直不减。今年1-4月,累计旅客吞吐量、货邮吞吐量、航班起降架次分别为325.1万人次、4.2万吨、2.8万架次,同比增长6.9%、3%、1.4%,距离东北亚门户枢纽机场的目标又近了一步。