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企业客户关系管理研究 总被引:1,自引:0,他引:1
客户关系管理(CRM)作为一种新的商业管理策略,其核心目的是要识别、发展和维持企业的"黄金客户",实现企业业务操作效益的提高和利润的增长。CRM实施成功的关键因素,主要包括明确CRM的目标,高层领导的支持,选择合适的技术合作伙伴,有效地控制管理组织转变,专注于流程,技术的灵活运用等方面。正确运用CRM对中国企业在客户关系管理的正确认识、成功实施方面有一定的借鉴意义。 相似文献
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课堂教学是教学最基本的形式。提高教学评价的客观性、准确性,以调动教师教学的积极性,保证教学质量,成为高校一个永恒的话题。本文将对教学评价的方式、方法和评价指标的建立做初步探讨,提出模糊数学理论在教学评价方法中应用研究。 相似文献
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知识管理是现代企业管理的重要内容。正确分析和评价企业的知识管理绩效,对于促进企业知识管理、提高企业知识管理水平以及增强企业竞争优势,具有重要的现实意义。文章构建了企业知识管理绩效评价的指标体系,并运用模糊综合评价模型对企业知识管理绩效进行了综合评价。 相似文献
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从全球范围来看,在世界500强企业当中家族企业占到40%的比例,对家族企业的研究引起学者们的高度关注.其中西方学者构建了一系列模型,用来研究家族企业权力转移过程,而且他们在研究过程中把理论模型的构建提到一个非常重要的位置,正如Stogdill所说:要对一个观察到的现象或系统做出解释,必须构建一个关于这个现象或系统的结构或特征的模型,否则我们就不能说真正理解了这一现象或系统(Ashby)1970). 相似文献
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统计学是一门理论性和实用性很强的科学,1990年国家教委将统计学列为财经类专业10门核心课程之一,统计学原理是财经类学生的基础性教科书。在教学改革中统计学课时压缩的情况下,如何根据广大学生学习统计学原理的需要,让学生全面而扎实地掌握统计学的基本理论,方法和技能是许多统计学原理教科书编著者所关心和思索的一个问题,由颜世廉、涂光华教授编著的《新编统计学原理》一书(中南工大出版社出版)从广知识、厚基础、重实践出发,贯彻少而精原则,在这方面做了有益的探索。 相似文献
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本文首先界定出矿业投资环境的概念,并总结出其特征,然后根据国际矿业公认的评价因素客观地分析了我国矿业投资环境的优劣,并提出构建由矿产资源法,外商投资勘查、开采矿产资源管理条例,标准工作合同组成矿业法规体系,疏通经济阻隔,建立一个窗口管理秩序的优化建议 相似文献