与时俱进：两代领导集体思想理论创新的特征

邓小平同志著名的南方谈话是邓小平理论宝库的重要组成部分，是有中国特色的社会主义理论和实践发展的里程碑。以江泽民同志为首的党的第三代领导集体，继续高举邓小平理论的伟大旗帜与时俱进，在领导党和人民建设有中国特色社会主义的理论和实践中，不断创新，取得了一个又一个的……     

加强质量管理 促进转型步伐

电信业服务质量现状 2006年年初由中国质量万里行促进会开展的北京电信行业服务质量调查结果出炉，调查显示北京电信行业的服务质量总体情况良好，用户对网络质量的主观评价也有所提高，隐性故障得到进一步清除，但便民措施不到位、投诉受理机制不健全、安防设施不完备等仍是影响电信行业服务质量的主要因素。互联互通问题、投诉受理机制的不健全以及人性化服务的不到位是电信业产品服务质量中普遍存在的问题。遇到问题纠纷时，往往需层层向上汇报，部门之间互相推委，使得解决问题的时间较长，延长客户等候时间。同时服务产品的特性决定了电信服务的随意性很大，以某电信公司同一名服务人员为例，曾有客户专为她写了份感谢信，但也曾有客户投诉她服务态度恶劣。     

国资委如何“年薪”？

在国资委出台的这份文件中，对实施年薪制的相关内容作了规定，本刊摘编如下。     

应用平衡计分卡使业绩评价趋向综合完善

目前，国内企业在进行业绩评价中大多使用的还是财务指标，因为它具有一定的综合性和可比性，容易为大多数利益集团所接受。然而，在当前全球化的市场竞争环境下，这一评价体系已逐渐暴露出诸多不足。因为财务指标在本质上是一种滞后指标，它反映的仅是企业过去的经营成果；并且它只反映结果，不反映过程，易     

对经济责任审计评价的认识

评价是否客观，意见是否中肯，直接关系到被审计对象的切身利益，也关系到组织人事部门对审计对象的选拔和利用。因此，对领导干部经济责任审计后的评价，必须按照上级文件规定的要求，坚持实事求是的原则，客观公正地反映被审计对象在经济活动中的本来面貌。本文结合审计实践就经济责任审计评价谈几点认识。     

中国营销人当哭

每每跨上深南大道人行天桥俯瞰那川流不息的车队,总有一种无以名状的苦涩。 10年漫漫营销路,从经销自行车到推销电视机,从安装闭路监控到销售大屏幕投影机,从筹建小霸王分公司到建立科王电脑VCD营销网络,叩开过多少紧闭的大门,开启过多少紧闭的双唇,把广告从菜