拯救多哈回合

事实上，所有观察家都认为，世贸组织的多哈回合多边贸易谈判目前已岌岌可危。在农业谈判中，虽然己就取消农业出口补贴的原则达成了共识，但自从4年前启动谈判以来，除此之外的其他方面几乎毫无进展，在关键的服务行业，几乎没提出过什么重要建议，更别提解决任何问题了。在农业和非农产品市场准入的谈判模式等方面也未达成共识，而现在距离设定的谈判结束时间只剩下一年。     

进口服务贸易对我国不同服务行业发展的影响力分析

本文基于面板数据的方法,以我国加入WTO为界,分别考察了1997—2001年和2002—2006年进口服务贸易对我国八个不同服务行业发展的影响。从总体上看,进口服务贸易在入世前、后均对我国服务行业的发展起到了正向的、较为稳定的促进作用,但这种稳定是以部分服务行业的快速发展和另一部分服务行业受到巨大冲击为代价的。从结构上看,进口服务贸易在入世前、后对不同服务行业发展的影响是不同的,对以金融服务业和通讯服务业为代表的新兴服务行业的促进作用明显增强,对计算机和信息服务行业的促进作用在减弱,而对以旅游业和运输业为代表的传统服务行业以及电影和音像服务行业的冲击较大。     

从顾客满意到顾客忠诚相关概念关系研究概述

从顾客满意到顾客忠诚的转换过程及其相关概念在服务行业中的研究是营销学界关注的问题。先从与服务行业顾客忠诚的相关概念的解释入手，进而阐释这些概念在顾客满意到顾客忠诚变化过程中的关系和意义，最后给出了顾客忠诚理念为实施CRM提供的启示。     

国内送餐市场环境有利“福记模式”成长

送餐在国外，尤其是主要发达国家，已经成为一个成熟的社会服务行业。市场主要集中在几家大型送餐公司手中。例如美国和英国，80％的市场被大公司所占据，日本和韩国也有60％的市场集中度。在国外，送餐服务的主要形式是订单式，送餐公司和客户签订一定期限的合约，送餐品种比较固定，标准化程度非常高。     

润华汽车——让用车生活更美好

“做最卓越的汽车服务运营商集团,让汽车社会更精彩,让用车生活更美好”,展望未来,润华汽车的发展愿景清晰可见。处于服务行业,润华深知服务成就润华事业。24年来,润华汽车始终坚持以客户需求为中心,不断完善汽车后服务功能,创新润华服务模式,提升服务水平。2012年,润华汽车率先在业内提出“全生命周期客户服务”理念,深挖服务内涵,扩大服务半径,服务功能再度升级,服务项目涵盖汽车销售、汽车维修、二手车经营、汽车金融、保险、装具、会员等一系列汽车相关业务,力求为广大消费者提供购车、用车、修车、换车的消费全案。     

交通运输业统计工作中存在的问题及解决方案

交通运输业作为一种先导性的服务行业,是我国国民经济的基础,在交通运输业正常运行过程中,积极开展其统计工作是非常必要的,这与其服务质量、管理决策及行业的发展都具有直接的关系,但是目前的交通运输业统计工作中还存在较多的有待解决的问题,该文主要针对此予以简单分析,并提出相关的解决措施。     

党性强 服务行业发展才更有力量

正中央党校中央国家机关分校财政部注册会计师行业党员骨干进修班(以下简称行业党校班),作为中央党校中央国家机关分校所属的一个办学单位,是行业党建的一项重要成果,是培养行业党建骨干的基地。行业党校班从2010年开始举办,目前已经连续举办4期,培训行业党员骨干119人,为行业党     

锻造国际资本全面参与自贸区建设的新格局

半年多以来,上海自贸试验区的相关制度建设与市场发育取得了积极进展：国务院批准开放的23个服务行业已开放了19个,预计剩下的4个行业将在今年年底开放。 从具有指标意义的要素集聚来看,从去年9月底到今年2月底,1383家金融类机构进驻,其中包括43家持有牌照的金融机构,一家国际能源交易中心,还有102家股权投资公司、融资租赁公司。     

云式薪酬——基于Kano模型的服务行业薪酬管理体制新探

随着服务行业的快速发展,传统的薪酬管理已难以适应企业现代化管理的需要,如何创新薪酬激励机制,激发员工的积极性和主动性,成为现代企业理论和管理学理论共同关注的重要课题。文章提出的云式薪酬结合服务行业客户多样化需求的特点,以Kano模型为理论基础,将结构性岗位职责与外延性创新服务进行有机契合,量化考评员工对企业的战略性贡献绩效,对于服务行业的薪酬管理体制创新具有一定的借鉴意义。     

服务行业应用激励机制对经营绩效的影响分析

一个运转良好的企业,员工的绩效管理一直是避不开的“华容道”,员工激励和福利环环相扣。员工激励的大多措施是为了刺激员工的有效产出,福利可能更多涉及的是员工对企业的归属感和认同感。因此,在激烈的市场竞争环境下,为了能够实现企业的长远发展,需要加强对激励机制的建设。文章在阐述激励机制对服务行业发展重要性的基础上,分析服务行业激励机制的特点,就激励机制在服务行业发展中存在的问题和对应解决措施进行了探究,并以海底捞服务业为案例,具体分析激励机制实施后对企业发展的影响。经过实践操作和理论证明,将激励机制引入到服务行业能够更好地促进行业发展,值得在社会范围内广泛推广。