开设研发中心，满足业户多重需求

物业企业竞争激烈,面对物价飞涨、物业费上涨困难的局面,如何挖掘、分析业户需求,并设计、提供规范服务（尤其是增值性服务）,成为摆在众多物业服务企业面前的共同问题。正是为解决这一困境,均豪企业萌发了开行业先河成立“研发中心”的想法。“研发中心”基本是IT行业的专属职能部门,在服务行业,尤其是物业服务行业,尚未开设过研发中心。     

尊重生命 倾注人文关怀——《殡仪接待服务》标准出台始末

清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂。作为民间最重要的祭祀节日,清明节不仅寄托着对逝者的缅怀和哀思,也承载着生者情感宣泄的需求,充分体现出对生命的尊重和关怀。同样的尊重和关怀,对于殡葬服务行业也有着特殊的意义。殡葬是生者对逝者按照自己对生命、人生的理解所设计的送葬仪式,它的最终     

服务外包定价的影响因素及定价模式探讨

世界范围内的服务外包业务正在迅速发展,而与服务外包有关的财务与会计理论研究则相对匮乏,价格的确定作为会计计量的基础,对服务外包的财务管理影响巨大.本文分析了影响服务外包定价的因素,并对现行的服务外包的定价模式进行了探讨,最后提出了一些政策方面的建议.     

酿造两岸服务业的醇色未来

<正>2011年1月1日,两岸经济合作框架协议(ECFA)早期收获计划付诸实施。协议规定,在服务贸易方面,大陆将对台湾开放11个服务行业;而台湾将对大陆开放9个服务行业。这些开放会否对彼此造成行业冲击?未来两岸如何在ECFA框架下推进服务业合作?这一系列问题,直接影响到ECFA后续《服务贸易协议》的商谈。通过比较两岸服务业     

虚拟运营商将是行业发展的积极推动者

虚拟运营商正式开展170号段移动通信服务渐行渐近,各种极具创意特色的品牌也陆续推出：乐语推出了“妙”品牌,蜗牛推出了“免”品牌,爱施德推出了＂U＂品牌,迪信通推出了“迪加”品牌,等等。虚拟运营商的加入将会对国内整个通信服务行业产生什么样的影响可谓见仁见智,但不管怎样,虚拟运营商这只“狼”的引入,必将会对通信行业的发展起到积极的推动作用。笔者以为,狼是来了,但不是来吃光羊的,而是来改善生态的。     

废除霸王条款,尽快立法规范邮政快递等服务行业赔偿标准

这是发生在一个上海朋友身上的真实事情，一位货主于11月4日采购了一件朱惠元先生用橄榄核雕刻的一串苏州十大园林，当时这串园林的采购价格为7000元，这位上海的朋友要把这件作品快递到深圳另外一个橄榄核雕爱好者手中，于11月5日16点委托申通快递公司上海普陀公司快递到深圳去，申通快递有规定，走航空的路线不能保价，因为快递到深圳是走航空路线的，所以这件物品就没有保价，直到11月6日下午16点左右，隔了整整一天，申通快递公司上海普陀公司快递的业务员通知说5号的快件被丢，说按照公司规定应该赔偿200元，货主不肯，就直接打电话到申通快递上海普陀公司，公司负责人不但不赔礼道歉，还理智气壮的说丢件按照规定可以赔偿500元，让货主接受这500元赔偿然结束这件事情。     

我国城市公交无乘务员问题研究

公共交通是城市居民出行主要交通工具,是准服务行业,它关系着城市文明形象;然而开展无人售票、无乘务员服务,极大的减弱了公交企业为民众服务的真诚氛围,对于目前我国大多城市交通拥堵、居民出行难、乘车难的困境来说,取消乘务员服务无疑是雪上加霜,更不利于居民出行,可以说开展无乘务员服务并不是当前所倡导的创新服务理念。     

国外家政服务业发展对我国的启示

目前,我国社会经济高速发展,老龄化步伐加快,家庭中养老育小负担加重,社会对优质家政服务的需求日趋迫切明显.本文分析了我国家政服务业现状与存在的问题,调研了以美国为例的国外家政服务业发展及现状,并提出了国外家政服务业对我国的启示.     

包装印刷行业的时代变革潮

21世纪,伴随数字化、网络化的高度发展与应用,加速了经济的全球化。在全球经济一体化、高新技术共享的今天,印刷作为经济贸易、文化教育等事业的服务行业,毋庸置疑地     

中日双边服务贸易成本比较——基于服务行业异质性视角的经验研究

本文主要应用Novy引力模型的方式,对2000年到2011年期间中国日本服务业的整体情况与分行业贸易成本进行分析,按照Singelmann与Browning服务业的分类,对比了中国日本各种服务贸易的成本。经过分析得出,中国日本双边的服务贸易呈现出整体下降的趋势。