以顾客为中心的企业营销文化构建的理论思考

一、企业处在应该建立以顾客为中心的营销文化的时代 美国两位学者卡米尔·P·舒斯特和唐纳德·F．达范克在其著作《以顾客为中心的企业范式》中首先描述了今天的商业现状：只有消费者拥有主宰当代市场的权利。那些对这一基本事实毫无察觉的供应商、经销商、制造商、零售商以及中间媒介注定了失败和无法生存。他们基于这样的原因得出以上结论：首先，市场形成因素的变化引起企业之间的竞争加剧，成败的关键就在于顾客对企业的忠诚度。现代产品的销售途径不再是单一的面对面的形式，而e时代的到来、科学技术的迅速发展，使邮件、传真、互联网订货已相当普及，这样就使地理位置对顾客而言不再是障碍，对企业也不是优势了，消费者的“选择权利”拓宽了企业竞争的范围，还降低了其对当地零售店的忠实度，强化了价值的重要性。商家的宗旨已不再是“如何使消费者前来购物”，而是“如何使货物送达到消费者的手中”。其次，消费者价值等式的改变，使企业把注意力转移到顾客的个性化需求上。经济的发展使得消费者的结构发生了变化，更加关注健康生活，如营养、滋补产品等；社会教育水平的提高，使消费者对产品质量和服务的期望也不断地提高，他们要求合理价格的同时也要求得到个性化的服务。从以上可以看出，价格仅仅是现代消费者价值等式的一个组成部分，便利、地理位置、价格、质量和服务才是消费者价值等式中的所有组成部分，而且这个等式中的要素比重还随着消费者群体、产品、服务和行业的变化而变化。     

企业财务预警系统的构建与实施

企业在经营管理活动中都存在着一定的潜在风险。如何能够对这些潜在的风险实施全方位的监控，采取何种措施监控，是每个企业所面临的共同问题。财务预警系统是一种以信息为基础，对企业在经营管理活动中的潜在风险进行实时监控的系统。下面笔者将对企业财务预警系统做一些浅要分析。     

论传统《秘书学》课程的几点缺失

本文从课程标准、内容、载体、实施程序、管理开发等课程层面对传统《秘书学》课程进行了多角度审视,认为传统秘书学课程还存在课程标准陈旧、课程内容封闭、课程载体单一、课程评价手段缺失等几个方面的问题。     

试论邓小平与时俱进的思想意识与我国和谐社会的构建

邓小平具有与时俱进的思想意识,主要表现在他站在世界发展的高度,以马克思主义理论家和战略家的眼光,与时俱进地把握世界发展的大势、体现世界发展的要求、突出世界发展的核心,体现时代性、把握规律性、富于创造性,为中国特色社会主义的建设揭示了规律,也指明了我国和谐社会构建的基本特征。     

企业并购活动中目标企业选择的层次分析评估研究

企业并购是企业进行资本扩张、促进企业间存量资源合理统流动的重要途径。对企业并购中的目标企企的选择、价值评估进行研究，构建我国企业并前过程中目标企业选择的评价指标体系，运用AHP法对目标企业选择进行定量化评估，将有利于企业通过并购后，实现资源的最优配置．保证企业经营机制协调、有效地运行。     

港口供应链的构建及其管理初探

在全球供应链下,作为国际物流重要节点的港口也面临着激烈的竞争和挑战.在此情形下,本文将供应链管理的思想应用到港口生产营销中,整合国际海运物流渠道,构建集成化的港口供应链,以提升港口竞争力.     

企业流程再造的四项工程

面对经济全球化的挑战，如何提高企业经济活动的运作效率，是相当多的企业迫切需要思考的课题，而提高流程的效率又是其中的关键，业务流程再造是其中不少企业绕不过去的门槛。在上世纪80至90年代，美国通用电气公司在当时董事长兼CEO韦尔奇的带领下，对公司的业务流程进行了彻底的改造，以业务流程为中心，重新构建了企业的组织结构，改善了公司的企业文化，使通用电气成为世界上最有价值的公司。     

网络营销战略链管理在连锁企业中的应用研究

一、问题的提出 目前我国企业对网络营销的认识和利用还处于初级阶段.企业对网络营销以及如何根据企业自身的特点及实际情况构建网络营销模式等问题,还缺乏深入的研究.     

信用风险模型的构建方法及其应用

本文介绍了建立信用风险模型的因素方法，并简单分析了它在巴塞尔协议内部评级法、Creditmetrics 、Creditrisk 等较为流行的风险管理模型中的应用。     

不同企业下物流信息系统的实现

本文首先讨论了不同企业建立物流信息系统的前提要求，然后指出了不同企业下构建物流信息系统的基本原则和模式，并提出了在国内的特殊环境下企业构建物流信息系统的几点建议。