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“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法 总被引:1,自引:0,他引:1
市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”,没有顾客就等于没有市场。于是,以顾客为导向,力求满足顾客的需求和期望,追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念,在市场经济体制下,逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业,它的发展是以服务作为主旋律的,其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。 相似文献
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本文分析了数据大集中后分行加强生产运行管理的必要性,并对采用ITIL的服务理念来加强分行信息系统生产运行管理的措施和方法作了探讨。 相似文献
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提高顾客的考虑程度,但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。
如果你仍然继续衡量满意,不是价值,那么你可能只是走对了树林,即攀上了一棵错误的树木上。[编者按] 相似文献
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刘庆斌 《中国民营科技与经济》2006,(3):68-70
随着国家对民营企业的支持.民营企业迅速发展壮大,在内外部环境的影响下,企业咨询与诊断成为众多民营企业的必然选择。在为民营企业做咨询的过程中,提起“企业文化”,对大多数企业而言,仿佛“鸡肋文化”没有企业文化的概念.仿佛企业没有凝聚力、向心力,而建设企业文化,又感觉无从下手。 相似文献
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98.
树立品牌是王颖和她的英教儿的第一要务如果某个周末的下午,你踏进八一制片厂北门附近一所普通住宅,你就会感到满墙壁花花绿绿的卡通漫画朝你扑来。这时候,你仿佛置身一个童话世界;而安装在头顶上的扬声器里落下来的轻柔童谣更会让你心如止水。 相似文献
99.
绿色壁垒是一种非关税贸易壁垒,它对我国的外贸发展有着很大的危害性;面对绿色壁垒我国出口企业应调整心态,采取多种措施积极应对。 相似文献
100.
7月21日央行出其不意地宣布:人民币汇率上浮2%。我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。根据萨缪尔森——巴拉萨效应,经济增长将导致实际汇率升值。在日本、德国、新加坡、韩国等国家的经济崛起过程中均出现了较长时期的升值趋势,随着中国的经济增长以及市场化改革,萨缪尔森——巴拉萨效应也会在中国应验.因此人民币将进入一个升值的周期。灵活的汇率制度和适度的升值对中国经济的总体福利是有利的。但是汇率风险会给企业经营带来很大的不确定性。本探讨的就是企业如何积极应对人民币的升值。将汇率风险转化为机遇。[编按] 相似文献