提高顾客价值的新方法探析

一、顾客（让渡）价值理论 著名营销专家菲利浦·科特勒以“顾客让渡价值”概念,把顾客购买过程高度程式化,并使之成为营销学的基础理论。他指出“顾客让渡价值”是顾客（获得）总价值与顾客（付出）总成本之间的差额。用公式表示为：     

运用菲利普·科特勒测评模式对解州关帝庙游客满意度测评研究

游客满意度对旅游业的健康持续发展有着极其重要的作用。以解州关帝庙为例,通过问卷调查方式对影响景区游客满意度的因素进行调查,运用菲利普·科特勒的顾客满意理论和测评方法对影响因素进行分析。结果发现:游客对关帝庙景区文化、导游服务、安全保卫是比较满意的,景区应注重这三方面的长期发展,使之成为解州关帝庙旅游发展的支撑点。而对于购物特色和娱乐设施等景区设施满意度很低,景区在这些方面则要予以重视和完善。     

营销中广告与公关的关系

广告与公关的相互关系一直备受学界和业界的关注,孰优孰劣尚存争议。在整合营销活动中,企业为达到其自身的战略目标,广告和公共关系扮演着不可或缺的"左手"与"右手"角色。笔者以企业战略目标为出发点的思路,从企业整合营销活动中,以传播的视角,浅析广告与公关所发挥的不同作用。     

科特勒为中国咨询业指点江山

2003年4月3日。北京国际商会会馆。米尔顿·科特勒先生正坐在一间会议室的主席台上侃侃而谈,掌声和笑声不时打断这位75岁老人的风趣而诙谐的讲话。 米尔顿·科特勒(Milton Kotler)是现代营销学之父——菲利普·科特勒(Philip Kotler)之弟,全球顶尖营销顾问公司——科特勒营销顾问公司总裁。他将菲利普·科特勒的理论成果     

企业的品牌管理

随着市场竞争的加剧,企业的品牌意识日益增强,越来越多的企业加大了对品牌这笔无形资产的投入。传统的观点认为,品牌就是牌子、商号、商标,而著名市场营销专家菲利普·科特勒博士的权威解释是:"品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是他们的相互组合,用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别"。上述定义说明品牌是一个复合概念,它由品牌外部标记(包括名称、术语、图案等),品牌识别、品牌联想、品牌形象等内容构成。     

再也不会有德鲁克了

<正> 我们身边耳熟能详的人物,无论是第五项修炼的倡导者彼得·圣吉,市场营销之父菲利浦·科特勒,领导力大师约翰·科特,还是英特尔公司总裁安迪·格鲁夫,微软董事长比尔·盖茨。通用电气公司 CEO 杰克·韦尔奇……他们在管理思想和管理实践方面都受到了彼得·德鲁克的启发和影晌。德鲁克先生被称为大师中的大师,不仅因为他是现代管理学的奠基人,目标管理的创建者,他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见,也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。德鲁克的管理思想主要体现在以人为本的管理体系,以成就与道德为中心的管理价值观,以自我控制为主的管理目标论,以实践为核心的管理本质论和以高层战略管理为中心的管理战略观等。     

品牌造“梗”:营销还能这么玩

在当下同质化严重的市场竞争中,无形的品牌营销策略越发能够为企业带来有形的经济效益。然而传统的品牌营销模式逐渐“落伍”,挖掘新的营销策略迫在眉睫。到底怎样的品牌营销模式才能打动消费者并引起实质性的消费?现代营销学之父菲利普·科特勒曾指出,消费者通常只会购买那些与自身形象相符的产品(或服务)品牌,对于那些与自身形象不符的产品(或服务)品牌则会视而不见、置若罔闻。     

深潜与想象力

本书是米尔顿·科特勒和菲利普·科特勒兄弟两人首次推出的合著。米尔顿·科特勒毕业于芝加哥大学,师从著名经济学家哈耶克教授。菲利普·科特勒毕业于麻省理工大学,师从诺贝尔奖获得者萨缪尔森教授。菲利普·科特勒开创性地构建了以顾客为核心的营销体系,被誉为"现代营销之父"。兄弟两人的梦幻组合为本书带来了宏大的世界经济视角和严谨的企业运作细节。     

市场营销之消费者心理初探

企业的成长与消亡是优胜劣汰的一般规律,本不该大惊小怪,但值得注意的是企业的胜出或淘汰,问题不全是出在产品质量、品牌打造和资源禀赋上,而更多的是出在消费者心理的变化,以及营销手段是否适应消费者的心理变化上,遵循着一条市场随消费者的心理变化而变化,赢得消费者企业就兴盛,失去消费者企业就衰竭的定律。     

滨海新区品牌突围的致胜利器

一、营销滨海的定义 “现代营销之父”菲利普·科特勒在《国家营销》一书中认为：一个国家，也可以像一个企业那样用心经营。国家其实是由消费者、制造商、供应商和分销商的实际行为结合而成的一个整体。因此国家营销应当突出自己的特点，发现自己的优势所在，提高自己的竞争力。