管理好员工的“心”

风云变幻的市场使企业倍感竞争的残酷无情，在激烈对抗中挣扎的企业。又毫无保留地将市场竞争压力无情地由组织的金字塔尖传递到金字塔基。在这种环境下，组织变革的提速、工作节奏的加快，更使得企业员工感到空前的压力。由此而产生的种种心理问题充斥在一些组织内的各个层次，而以往的人力资源管理中往往只注意员工的身体健康问题，而很少注意员工的心理健康问题，这就更加剧了员工心理问题。所以。解决员工心理问题、缓解员工心理压力、调适员工心理情绪已经成为新时期企业人力资源管理者的新课题。     

试论顾客满意的切入点——员工满意

在企业里,低落的士气,无休止的抱怨,居高不下的离职率等,都是员工不满意的表现,这告诉管理者要采取措施改善员工满意度。因为不满意的心理感受会使员工倾向于做出不利于企业的行为,削弱企业对外输出产品或服务的质量,严重影响顾客满意。没有满意的员工,就难有满意的顾客。有关调查显示,员工满意度每降低3个百分点,企业的顾客满意度随之降低5个百分点。再联想到企业界和学术界议论纷纷的“员工第一,顾客第二”的说法,也不无道理。一、顾客满意及其实现前提满意是一种情绪、情感体验,指一个人通过对特定对象可感知的效用与他(她)先前的期望值…     

中层人员的人力资本谈判力及其影响因素

现实中的中层管理者往往处在一个既有人力资本又有人力资源性质的特殊困境,中层的非人力资本化是企业中层流动性大的主要原因。本文认为,企业中的中层管理者作为人力资本应该与其他资本一起分享剩余权利．对剩余索取权和剩余控制权的分享在很大程度上决定了中层的地位及价值。如何加大企业的中层对剩余索取权和剩余控制权的分享程度．以摆脱中层的特殊困境,取决于中层的谈判力。而知识的通用性、专用性及专有性程度影响了中层管理者的谈判能力,另外．企业信息结构和企业成长的不同阶段等因素也影响和作用着中层管理者的谈判力。     

企业文化中的"禅"理

“禅”是中国文化的精髓，以佛家感悟人世为核心，但又融合了儒家和道家的思想精华，其实质就是一种对人生的哲学感悟。应该说，东方哲学的成就不亚于西方哲学，中国的禅文化在日本、韩国等国家的企业得到了非常高超的应用，比如日本许多企业高层管理者要定期到寺院进行打禅修行，“经营之神”松下幸之助的传奇一生中最重要的一个朋友，就是一位僧人。     

不断优化企业的各个系统

在企业管理过程中，各个部门高效、精简、稳定的运转是管理者的不懈追求。那么如何才能达到这样的要求呢？这就需要有不断优化的企业系统作保证，企业才能更好地运转。否则，随时可能出现“停顿”、“卡壳”等不良现象。     

浅议会计监督职能

随着市场经济的发展壮大，人们对与市场经济活动紧密相关的会计也有了崭新的认识，愈来愈认识到会计在社会中的重要地位。会计被人们看作是各种主体单位经济活动的综合管理者和信息提供者，与之相适应的会计监督职能必将更好地为发展市场经济服务。笔者就会计监督的渊源、内容等问题谈些个人认识。     

对中小企业提升中层管理者执行力的几点思考

执行力作为当前企业管理中的一个备受关注的话题。已经被越来越多的企业所认知。事实也证明．在激烈的市场竞争中，中小企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。执行力已成为中小企业竞争力的重要组成部分，企业的发展和壮大离不开好的执行力：     

一个会“动”的管理者社区

得知智囊传媒并购中国管理传播网之后，很多《新智囊》的新老朋友以各种方式表达了祝贺之情．有的打来了电话．有的发来了MAIL．有的是见面交流，祝贺之余．大家更为关心的是这个变化到底会意味着什么？[第一段]     

激励为何失灵？

如果管理者不检讨企业自身，而是通过施压、恐吓的方式来“激励”员工，其苦果只能让管理者自己吞尝[编者按]     

变革型领导理论的评价与展望

世界经济不断发展，科学技术日益更新，在给全社会带来巨大财富的同时，这些进步也给社会带来了更多的不确定性，尤其是管理界，究竟什么样的管理才是目前最好的管理，至今没有定论，同样，什么样的领导行为或领导风格才是最佳的，也没有统一的意见。世界的急速变化给管理和领导们带来了极其严峻的挑战和考验，就在这种社会环境越来越趋于全球化、企业所面临的经营环境信息化与多元化时代背景下，20世纪70年代末诞生了变革型领导理论，这个理论的提出使整个领导学界产生了一次大的革命，成为了近二十年学界和企业界共同关注的焦点。