电力营销管理信息系统的构建

电力营销管理信息系统是建立在计算机网络基础上覆盖电力营销业务全过程的计算机信息处理系统，在供电企业的营销管理和客户服务工作中发挥着举足轻重的作用。它的建设是一个非常庞大复杂的系统工程，牵涉到供电企业的方方面面。在进行系统规划建设时。应结合电力行业应用的特殊需求，正确把握当前计算机和网络信息技术发展的主流。以确保系统的先进性和科学性。     

成本控制暗战——虚拟无敌的“美斯特·邦威”

在内容决定形式的前提之下，一切围绕着客户转，美特斯邦威选择的不仅是一种方式，实际上是选择了一种先进的经营理念。[编按]     

善用信用卡

随着信用卡产业的蓬勃发展，信用卡已经成为人们在日常生活中不可或缺的支付和信用工具，但事实上信用卡更适合作为一种理财工具使用——一个具有诸多附加值服务的理财工具。但对于客户而言，如何才能运用信用卡的理财功能，发挥其最大的作用，“善用”很关键。     

“特色”行长杜贺花

农行山西省侯马市支行党委书记、行长杜贺龙在金融行业竞争激烈的形势下，以“特色”求生存，以“特色”谋发展，以“特色”争客户，以“特色”创效益，不仅有利地支持了当地经济的发展，同时也为农行带来了丰厚的经济效益，使该行成为全省的“创利大行”。     

抱怨后面有机会

随着消费者质量意识的增强以及市场竞争压力的增大,服务在社会经济中的地位、在营销中的作用与日俱增。但是服务质量本身有很大的不稳定性,要在服务过程中做到万无一失,很困难。正如美国哈佛大学教授哈特在《哈佛商业评论》一篇文章中所说:“差错是服务的关键部分,无论多么努力     

面对客户遗失的三万元现金……

监控录像里，两人从包里掏出钱，一把一把放在银行柜台存取款槽旁边。从第三摞开始，一把钱悄然滑落进存取款槽，他们却丝毫没有察觉。十几秒后，三万元巨款就这样在瞬间“蒸发”了——这并不是在拍摄影视剧，而是发生在承德工行承德开发区支行的情形。     

合作银行如何契合系统再造开办理财业务

随着宏观调控日益深入,以存贷为基础的传统银行业务面临严重约束。汇率、利率改革,"金融脱媒"现象和客户需求的变化,迫使银行加快推进经营转型,当前,义乌农村合作银行正进行着系统再造与经营方式     

C2C网上门店的设计与运营

本文分析了国内三大C2C平台,提出C2C网上门店存在购买、交易确认和信用评价3个流程,并通过在淘宝、拍拍、netmall C2C网上平台上构建的C2C网上门店的实际运营,详细总结了C2C网上门店的产品市场的定位、门店的设计、网上的营销与服务。     

锻造永远的忠诚客户

在目前市场竞争日趋激烈的新形势下．每一个企业都想拥有苣己的忠诚客户．商业银行更是面临入世过渡期不久结束、外资银行全面进人、国内同业竞争加剧的新格局，一些企业客户出于自身利益考虑．不时在各商业银行间朝三暮四．频频“跳槽”甚至不乏企业炒银行的案例。这已成为众多商业银     

关于个贷业务带动相关产品营销的思考

根据个人客户需求和使用的主要产品不同，我们一般可将市场客户分为以下三种类型：负债主导型客户（主要使用银行低成本的存款产品，风险低，能间接给银行创造利润），资产主导型客户（主要使用银行资产类产品，风险相对较高，但能够给银行直接创造较高的利差收入），理财主导型客户（使用基金理财产品为主，此类客户资产实力较好，投资意识更强，能带来较大的中间业务收入和潜力），以上三种类型客户在一定条件下可相互转化或相互交叉。[编者按]