广西联通客户关系管理策略研究

在管理公司与客户之间的关系时，提高客户满意度、忠诚度更显得尤为重要。在注重维系客户关系的同时还要进行客户深度开发。直面市场的广西联通各个分公司要想生存和发展，必须拥有并保持足够的客户资源，这就要求广西联通要提高客户忠诚度，改善服务质量，采取多种措施提高客户的满意度；要提高客户深度开发，必须细分不同客户类型采取相应的策略。     

如何破解垃圾短信困局？（下）

目前垃圾短信治理面临的挑战 面对垃圾短信的泛滥和社会危害,尽管从工信部等政府部门到电信、移动、联通三家电信运营商以及信息内容服务商等都采取了对应措施,但由于种种原因,反垃圾短信行动经常陷入尴尬境地。     

河北联通 :倾听五种声音 推进服务领先简

服务领先战略是同质化竞争的必然趋势,河北联通在加速推进服务领先战略的过程中,坚持以客户为中心,以客户感知为导向,以客户投诉为驱动,成立维护客户权益委员会,倾听五种声音,服务领先战略成效明显。     

淄博联通：3G引领信息生活新时代

山东淄博联通充分发挥3G网络优势,加大行业开发应用力度,结合地方特点,推出各项贴近民生、服务经济的信息化解决方案,影响并改变着人们的工作和生活方式,促进了地方经济的发展。     

新联通：挑战多于机遇

2009年1月7日下午,标志着中国电信市场发展里程碑的三张3G牌照低调发放了。 尽管牌照发放低调,但是业界却没有因此而冷处理,相关的产业链环节都在关注3G牌照发放后,中国的电信产业会出现什么样的局面,特别是经过重组后的中国三家电信运营商也始终在思考这个问题。     

广东联通提速信息化战略 着力打造“数字广东”

广东作为一个以外向型经济为主的大省,在这场波及全球的金融危机中,首当其冲受到最为严重的影响。但同时,国家40000亿的经济刺激计划及《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》的出台,又为广东省提供了难得的发展机遇。     

陈大才:TD-SCDMA具备强大的生命力

来自北京握奇数据系统有限公司研发与开发中心技术总监陈大才也发表了热情洋溢的演讲,握奇数据成立于1994年,主要电信业务是数据安全技术,SIM卡是该公司的一个产品.现在也是中国移动、中国联通SIM卡主要的供应商.     

享受"云端"的精彩

10年前，我在《没有藩篱的21世纪》一文中谈到互联网，“这将是一场刷新人类生存方式的暴风骤雨。计算与通信的有机结合是网络革命的最大特征。Internet的蔓延使我们比以往任何时候都更接近于这样一个现实，那就是人与人之间、物与物之间的无限联通。”     

济南有个“24小时不下班政府”

联通助力市长热线每人面前一面镜子,时刻告诉自己要面带微笑。为方便外籍人士求助,特别设立英语坐席。工作电脑每人两台,一台记录来电信息,一台随时解答查询……济南市经二路193号院的一座二层小楼里,60个坐席,200名工作人员轮流值守在电话旁边,日均接听电话超过5000个,峰值达到16000个。     

联通企业市场营销的思考

经济的增长使市场由卖方市场转变为买方市场，消费观念的转变也使传统的营销模式不能再适应当前人们对于通信业务的要求。所以，联通企业要不断的适应新形势的巨大变化，有效的提升自身的产业化升级，进行有效的业务调整。本文对新经济发展的前景下通信市场竞争激烈状况中联通企业市场营销发展做出一些思考。