技术支持人员及其工作管理

营销学理论告诉我们，产品由核心产品、形式产品和延伸产品三个基本层次组成，其中延伸产品主要是指客户服务和技术支持，包括保证、送货、安装调试和维修等。本文所说的技术支持人员主要是指在原材料或设备供应商中负责产品的安装调试和售后服务的人员。除此之外，需要安装的家电产品的售后服务人员也在此列。还需要强调的是，销售人员掌握一定的技术支持常识是十分必要的。因为产品是销售人员卖给客户或经销商的。一旦产品出了问题，销售人员不能说我只管卖东西。出现问题是技术支持人员的事；或者产品出现问题后由于没有掌握技术支持常识而束手无策。     

食品零售业物流管理系列讲座之六:与供应商建立合作关系

概述 前面几章讲了降低食品零售营销渠道成本的几种途径,本文讲一讲最后一个途径,也是一个非常重要的战略,即建立供应商与分销商的合作关系,保证流通渠道降低成本的技术项目的彻底实施,建立供应商符合补货物流管理目标的能力。     

基于人工智能的多主体协作式供应链管理系统

1 引言 随着全球市场竞争的日益激烈,仅仅依靠一流的产品质量,不再能够保证企业的长久竞争优势。这是因为顾客不仅对产品质量的要求日益提高,而且对服务水平的要求也越来越高,企业要保持并且扩大市场份额,就要提高企业的敏捷性,以保证企业在变幻莫测的市场下,能够及时地向顾客提供低成本、高质量的商品。因此,越来越多的企业开始注重供应链的管理。     

供应商管理库存利润模型分析

研究了供应商管理库存对供应链的影响。对有确定需求、没有初始库存、不允许库存短缺、需求量一定且生产需一定时间T的一种畅销商品，建立了供应商管理库存的供应链模型。本文通过对此模型的进一步分析．证明了在供应商管理库存短期激励下，供应商管理库存将减少整个供应链的总的库存相关成本，增加整个供应链的总利润。但在一定的匹配条件下会增加供应商的库存相关成本。所以，在实施供应商管理库存的起始阶段．应该首先考虑供应商和买方库存系统之间严重不匹配的商品。同时又分别讨论了在不同条件下零售商通过提高购买价格对供应商做出一定补偿的问题。最后．通过计算实例说明了上述结果。     

牛鞭效应现象及其对策

本文介绍了牛鞭效应的发生现象及其理论依据。介绍了其产生原因以及缓解办法，并提出了利用供应商管理库存的解决措施。     

VMI需求预测与补货配送的研究

本文在实施供应商管理库存项目的基础上,探讨了需求预测、自动补货策略、主生产计划制订方法和配送策略在信息一体化的供应商管理库存系统中的具体应用,并对这些方法和策略进行了优化.     

价值链分析降低成本的新方法

加入WTO后，更多的国内企业将直接面向国际市场提供产品和服务。为了取得价格竞争优势，就需要在成本管理方面寻求持续降低产品及服务成本的潜力，创造出新的利润增长空间。价值链分析为主要内容的战略成本管理模式正被越来越多的企业所采用。企业通过价值链分析与处于价值链上的供应商、购买商合作共同控制成本，从而降低企业自身的产品及服务成本，赢得竞争优势。一、价值链分析的基本原理所谓价值链分析就是通过分析和评价企业内部、内部与外部之间的相关活动来实现整个企业的战略目标以及成本的持续降低。价值链分析是一种战略性的成…     

减少汽车业的浪费

汽车制造商和零件供应商可以节省巨大开支，但前提是双方要更为紧密地合作在一起麦肯锡的研究表明，北美汽车业每年在产品开发和组装过程中由于汽车生产商与供应商缺乏良好的计划和协调不当，造成了超过100亿美元的浪费。事实上．这只是较为保守的估算。因为我们的研究仅涵盖了供应商发生的成本，如：附加设计、生产工具最后改型和零件自身的附加成本。这还不包括因设计问题生产商需额外支付的改型费用、生产问题引发的车辆最终成本的增加或质保支出。这几项每年给汽车行业带来的浪费约为120亿美元。     

军事物流中供应商管理对策研究

从分析在军事物中开展供应商管理的内涵与外延入手,探讨了供应商管理应处理好的几个关系,重点研究了实施供应商管理的程序和方法。