“卡车营业厅”模式创新可称道

今后,浙江义乌市民如果想发送货物,只需拨打一个电话,物流公司就会上门取件。同时也可以通过网站、手机APP、微信等平台进行预约,方便、高效又快捷。近日,城市之星物流“卡车营业厅”在义乌正式上线运行。     

整合三大优势资源努力拓展外汇存款

2004年，在上级行的正确领导下，我营业厅外汇存款业务实现了跨越式发展：年末，外汇存款余额比年初增加430万美元，在全行300多个开办外币业务的网点中独占鳌头，其中，外汇对公存款增加400万美元，储蓄存款增加30万美元。有效发挥自身作为中心城区中心网点的地域优势、产品优势和人员优势，勇于竞争，敢于拼博，我们的主要做法是：     

精细管理打造星级窗口

去年下半年，天津市邮政局投资300多万元，对河西区局东楼邮电支局进行了整体装修和改造，扩大了对外服务窗口的服务面积，建立了邮政、储蓄、电信、图书音像四个独立营业厅。改造后的东楼局现代感的设计布局、宽敞明亮的营业大厅和先进的“用户叫号系统”，使人不禁感叹天津邮政的今非昔比。同时，也带来了人们的疑问：如此现代化的环境，他们的服务跟得上吗？东楼支局用精细的管理解答了这个问题。     

管理小说边载(五)较量

自打交了《客户流失研究报告》之后．江军就一直在等两个人的回信．一个是常恰如．另一个是自己的导师徐长卫。常怡如的回音很快．当天就给了肯定的答复．鼓励他利用在营业厅的最后两周时间．继续做一些更为深入的研究工作：而导师那里却没有什么动静．只是电子邮件系统自动回了个“邮件已收”的确认。还有一个人也没什么动静．那就是袁士名。江军的报告他认真看了．虽然觉得不错．对于实际工作的开展确实有一些指导意义．但太宏观．太简略了。正好手头有一些更紧急的事情要处理．他索性按兵不动．等江军回来之后再正式启动客户流失项目。     

供电服务:当天申请当天通电

5月14日上午10时,市民李阿姨、黄阿姨来到梧州供电局文澜营业厅,向该局蝶秀分局负责人送上感谢信,并连声道谢:“谢谢你们,你们电力服务真好!效率真高,不单解决了我们的用电问题,而且还是当天申请,当天就可以通电了,这样的快捷便民服务,让我们十分感动.”     

初探“富秦家乐卡”

初次走进陕西省农村信用社联合社西安市莲湖营业部,营业厅里人头攒动、熙熙攘攘,右侧的一间工作室专门开辟出来为顾客填写单据、提供资讯服务。“每天来营业厅办理存贷业务的人很多,因为我们以迅速、灵活、便捷的服务著称,办卡、贷款受理和发放的时间比较短,以最快的速度解决客户的资金需求,所以备受顾客青睐。”工作人员解释道。     

在营业厅绽放更好的自己 扬州高邮移动文游中路沟通100店成长纪实

责任是通向卓越的必由之路。中国移动江苏公司扬州高邮分公司（以下简称扬州高邮移动）文游中路沟通100店的全体营业员用他们的青春和执着诠释、演绎着“责任”的精髓,在通向卓越的道路上迈出了一大步。     

转型，我们可以做得更好

2013年8月23日星期五今天,我们网点经过两个月的重新装修后又要开张营业了。早上,大家很早就来到单位换好了新制服。看到他们,我不由地眼前一亮。女职工身着标准职业装,显得温婉大方;男职工则是白衬衫搭配黑马甲,个个帅气逼人。再环顾四周,过去狭小破旧的经营场地不见了,取而代之的是宽敞明亮、服务设施一应俱全的营业厅,令人身心愉悦。     

在“蜕变”中铸就卓越 徐州移动淮海路营业厅“优服务”活动纪实

金秋的古都彭城,秋高气爽,景色宜人。走进中国移动江苏徐州分公司（以下简称＂徐州移动＂）淮海路营业厅,一片繁忙景象,问候声、叫号声、业务宣传声,秩序井然,好不热闹。此时,一条喜讯正在厅内快速传递,温馨的气氛正如此时的秋日般温暖人心。原来,徐州移动创新服务模式、持续提升窗口服务能力的执着探索又一次结出了硕果,淮海路营业厅在江苏省群众服务满意度测评中名列前茅,成为徐州通信行业唯一＂2013年度创建群众满意服务窗口示范单位＂。     

人“管”到“塑”——探访苏州移动营业厅现场管理转型路

“我要的一种生命更灿烂,我要的一片天空更蔚蓝。我知道我要的那种幸福,就在那片更高的天空。”2012年,江苏苏州移动营业厅现场管理再次唱响“我要飞得更高”,实现再突破。在中国质量协会2012年“全国现场管理星级评价活动暨全国质量信得过班组经验交流”大会上,