基于ISO9000的顾客满意评价

ISO9000指出:"组织应监控顾客满意和不满意的信息,作为对质量管理体系业绩的一种测量.获取和利用这种信息的方法应予以确定."一个有效的顾客满意评价系统可以发现顾客对具体产品和服务特性的评定信息,以及这些评价与顾客未来市场行为的关系,发现在设计、生产和服务交付方面需改进的领域.     

招商引资中财务核算的作用

招商引资成功与否，与企业的财务核算息息相关。只有实现招商引资和财务核算的有机结合，并以财务核算为基础，才可期望实现其资本的有效增值。通过财务核算、经济评价和可行性研究，可使投资者从众多投资方案中选择最优方案，获得最高回报率，取得较好经济效益和社会效益，促使招商引资项目合作成功。一、招商引资必须有完善的财务核算做保证要想招商引资成功，除了为投资者提供优质的服务，快捷的办事效率，适当的税收、土地优惠政策和为投资者营造一个宽松的投资环境、广阔的市场前景和高远的发展空间外，很重要的一点，就是要为投资者提…     

全面小康社会指标评价体系

全面小康是涉及个人、企业和社会三维一体的小康。社会的小康由企业和个人的小康组成,而企业又是个人小康的主要载体。因此,研究个人、企业和社会各自的全面小康标准对于实现本世纪头20年全面建设小康社会的目标十分必要。衡量小康社会发展程度需要配套标准,构筑这些标准,建立相对健全的评价指标体系,是实施全面小康战略的迫切需要。     

加强行风建设塑造审计形象

几年来，我们讷河市审计局紧紧围绕讷河市经济工作中心，在“全面审计，突出重点，提高质量，争创最佳”的思想指导下，抓宣传、树形象、办实事，不断提升以正行风为主题的“双评”工作质量，1999年以来连续四年被评为“双评”第三名，在齐齐哈尔市审计系统中惟一获得“双评”活动最佳单位的“四连佳”。     

在实践中不断完善经济责任审计

中共中央办公厅、国务院办公厅颁布的两个《暂行规定》推动经济责任审计工作蓬勃开展。全国各地根据两个《暂行规定》,大多相继出台了一系列地方经济责任审计的制度和办法,使这项工作有章可循。但由于此项工作涉及面厂,情况复杂,政策性和专业性强,难度大,在实际工作中仍然存在许多问题和难点亟待研究和解决。下面就经济责任审计工作中存在的一些问题和难点,以及完善措施与建议进行探讨。     

客户贡献矩阵及其在商业银行客户评价中的应用

面对日益开放的市场环境和日趋激烈的竞争局面,国内银行要在竞争中保持优势地位,关键在于确立科学合理的客户评价标准,形成以优质客户为重点的核心竞争力。本文重新界定了客户贡献的含义,构造了划分客户等级的二维矩阵,建立客户贡献矩阵模型;并利用某银行相关数据进行了实证分析,为商业银行的客户评价提供一种了新的思路。     

企业理财有标准

金融市场是企业融资的重要场所，企业能否有效地利用金融市场开展财务管理活动，关系到企业的生存与发展。本文认真分析了我国金融市场与企业理财关系的演进历程，着重研究了金融市场环境变迁对企业理财活动产生的影响。对企业经营管理人员在快速发展的经济环境中有效开展财务管理活动给予了引导，从而帮助企业以更加积极的姿态参与到经济全球化的竞争环境中。     

浙江绍兴营造创新氛围

<正>近年来,绍兴市围绕“自主创新、科学发展”这一主题,着力打造科技绍兴。作为浙江省惟一的“全国技术创新工程示范城市”,绍兴还是全国“制造业信息化工程试点城市”,全国首批四个“重要技术标准研究试点城市”之一,国家统计局正式公布的调查报告显示,在各地企业对所在城市创新环境评价的综合评分中,绍兴进入了十强榜;最近,世界银行     

马尔可夫链评估法在现代人才职业培训质量评价中的运用

一、数据分析的理论依据 马尔可夫链评估法是一种以概率论和随机过程理论为基础,运用随机数学模型来分析现实动态系统的状态和状态转移情况的一种统计方法.     

内部控制评价的比较分析

本文认为,根据评价主体的不同,内部控制评价可以分为外部评价和内部评价,具体有会计报表审计中的内部控制评价、内部控制审核、内部审计人员对内部控制的评价和内部控制自我评估。不同主体对内部控制的评价在目标、范围、方法、内容和程序等方面存在差异,本文比较分析它们之间的差异,对内部控制评价的未来发展趋势进行展望。