如何处理顾客的不满

销售过程中，我们经常会听到顾客的抱怨，价格高，服务差，质量不可靠……顾客的抱怨就是顾客不满意的一种表现，而企业只有让顾客满意，才能创造更多的顾客价值，获得立足市场的资本。经调查发现：服务不能令顾客满意，会造成90％的顾客离去，顾客问题得不到解决会造成89％的顾客流失。     

反补贴产业损害调查与裁决规定

第一章总则第一条为规范反补贴产业损害调查与裁决，根据《中华人民共和国反补贴条例》（以下简称反补贴条例），制定本规定。第二条依据反补贴条例提出的反补贴调查申请及反补贴产业损害调查与裁决相关活动，适用本规定。第三条国家经济贸易委员会（以下简称国家经贸委）负责反补贴产业损害的调查与裁决。涉及农产品的反补贴产业损害调查，由国家经贸委会同农业部进行。第四条国家经贸委产业损害调查局负责本规定的具体实施。第二章损害与因果关系的认定第五条损害，是指补贴对已经建立的国内产业造成实质损害或者产生实质损害威胁，或者对…     

全国总社“六代会”（筹）文件组赴晋调研

为了做好中华全国手工业合作总社“六代会”召开前的准备工作,起草好工作报告,2004年7月4日至7日总社副主任张铁诚、总社办公室副主任康培莲及文件组成员一行6人赴山西进行调研,先后考察了大同、忻州、晋中、运城等市联社及有关企业。     

“消费者最喜爱的绿色商标”花开青岛

11月9日晚上，素有“品牌之都”美誉的青岛星光璀璨，“2009消费者最喜爱的绿色商标调查活动”颁奖晚会在灯火辉煌的会议大厅内如约上映。国家工商总局副局长付双建，青岛市委常委、副市长秦敏，中华商标协会会长李建中等领导出席了颁奖典礼。来自全国十大行业的百家知名品牌企业代表，捧起了100个铭刻着“2009消费者最喜爱的绿色商标”的绿色水晶杯，晶莹剔透的水晶杯凝聚了广大消费者的信任和喜爱。     

晋江市制鞋业现状分析及发展建议

国内外环境的发展变化。给中国制鞋业的生产经营带来诸多问题和挑战。本文根据跟踪调查掌握的情况，以福建省晋江市为例，分析当前制鞋业发展的特点，剖析行业经营存在的问题、困难及其原因，进而提出行业突破困境的对策措施。     

浅谈强化管理与控制风险

银行业是一个特殊的高风险行业，作为基层网点负责人更应懂得“事在人为”。如果不去高度重视第一要素——人，一个单位就不能做到依法合规经营，不能有效防范和控制风险，因此，在日常工作中必须坚持以人为本，狠抓内部管理，才能做到合规经营，进一步防范和控制风险。