“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法

市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。     

"金星"还需"绿叶"衬--国内饭店业掀起"绿色浪潮"

评价一家饭店的软硬件环境,可以看星级;评价一家酒店的环保程度,应该看什么呢?随着由国家经贸委发布,并于3月1日起正式实施的《绿色饭店等级评定规定》国家行业标准在国内饭店业的广泛推广,国内饭店业将接受安全、健康、环保3项指标对饭店的评价与分级,符合相应标准的星级饭店将被授予1至5枚绿叶标志。 在全球“绿色浪潮”的推动下,环境保护意识也逐渐融入到现代饭店业的经营管理之中。随着我国入世、申奥和申博的成功,以及国家环保立法的日趋完善,环保越来越受到社会和企业的重视。作为对外接待的窗口,国内饭店业纷纷掀起“绿色浪潮”,积极与国际绿色标准接轨,争取“环境入世”也是大势所趋。     

银行业遭受温柔一刀

由于宏观经济的“过热”,管理层连续出台的宏观调控措施将引发经济领域中整个产业的盈利格局出现重大变化,众多相关行业的上市公司将面临价值重估的问题。 5月10日,国家发展和改革委员会发布的数据显示,5月中旬以来国内钢材特别是建筑钢材价格出现明显回落。目前线     

悬念宝钢

随着9月27日股东大会的曰益临近,宝钢股份再度成为市场焦点。一旦指标股领跌破位,市场会涌现出更多的恐慌抛盘,这将促使真正的底部出现……千钧一发之时,宝钢又将如何诠释它布下的一个个悬念?     

"三标一体"促企业管理升级

天津通信为追求卓越绩效，实现二次创业目标，促进企业管理升级，不断创造良好的经济效益和社会效益，在保持和完善质量管理体系的基础上，贯彻GB／T24001-1996 idt ISO14001：1996和GB／T28001-2001标准，建立环境和职业健康安全管理体系并与质量管理体系进行了整合，形成“三标一体”的全面管理体系。     

融入西部经济 加快自身发展 努力实现金融工作新突破——访中国工商银行陕西省分行党委书记、行长许兆龙

金融是现代经济的核心。党的十六大召开之后,全国、全省经济掀起了又一轮加快发展的热潮。地处西部地区的中国工商银行陕西省分行,在加快发展、全面建设小康社会的大趋势中如何确定发展思路,实现新的突破?带着这个问题,记者采访了中国工商银行陕西省分行党委书记、行长许兆龙。     

加强人保经营管理 提高市场竞争能力

近年来中国人民保险公司在市场竞争加剧、经营压力增大、减员任务艰巨的情况下,抓管理、抓市场、强素质、树形象,促进了保险市场的持续、健康发展。但也发现在公司会计核算及经营管理方面仍存在一些不容忽视的问题。为进一步加强人保系统的经营管理,提高经济效益,笔者认为应采取以下措施。一、改革管理体制,放宽地方自主权随着保险业的发展,保险市场形成了以国有保险公司为主,股份制公司、外资公司并存竞争的格局。人保公司现行“一级法人、统一核算、授权经营”的管理体制,从组织结构到保险体制、经营机制还未完全脱离计划经济的模式。随着…