浅谈酒店员工意识

我国改革开放以来涌现了一大批提供综合服务的星级酒店，但是酒店的软件始终跟不上，其原因在于员工的酒店意识薄弱。要提高员工酒店意识，企业的有效途径是培训。     

光明使者颜学：我的近视矫正推广成功之路

作为一个下岗职工，他创办了全国首家民营永康明近视矫正研究所，为中国乃至世界近视行业翻开了新的一页，成为独树一帜的创业新秀。其魄力让人敬佩，其中教训和创业经验也值得广大读者借鉴。颜总说：我的成功来源于无数次的失败．因失败而开启了我无数次成功的思维，苦尽甘来，回顾昔日的失败，面对今天的成功，我愿与大家一同分享……     

歌力思：做大设计师品牌

夏国新和他的歌力思(ELLASSAY),使我们看到了皮尔·卡丹、 伊夫·圣·洛朗之类设计师品牌在中国诞生的可能性。     

中国企业营销：是非功过，试与评说！

综观2004年企业营销事件，我认为，中国企业虽有清醒，但就整体而言，可能大家正面临着集体迷失。这种迷失至少表现在两个方面：首先，中国的营销人物都是以总经理为代表的，而不是以真正的营销人为代表的。是权力导向，而不是智慧导向。譬如，大多数营销事件都是以巨额资金为前提。     

“小护士”嫁入豪门欧莱雅

“小护士”还是没能逃过被欧莱雅收购的命运。     

“咖啡定位”与“精细营销”

<正>市场细分其实就是根据消费者对产品和营销组合的不同需求,把市场分割为具有不同需要、性格或行为的购买者群体,并勾勒出细分市场的轮廓。欧美国家,美国通用食品公司生产的咖啡牢牢占据着市场的领先地位,在各阶层人士中享有很好的口碑和销售上的最佳回报。这是为什么呢,因为通用食品对旗下各种品牌的咖啡进行了准确的市场定位,     

财富速览

明年继续执行稳健货币政策；养老保险新规将出台基础养老月缴标准上调10％；富豪创业经验“11谈”；全国1．4亿职工中高级技工只占5％；周小川关注：养老金体制和机构成长。     

抱怨后面有机会

随着消费者质量意识的增强以及市场竞争压力的增大,服务在社会经济中的地位、在营销中的作用与日俱增。但是服务质量本身有很大的不稳定性,要在服务过程中做到万无一失,很困难。正如美国哈佛大学教授哈特在《哈佛商业评论》一篇文章中所说:“差错是服务的关键部分,无论多么努力