说法

创业者诚信很重要；联想进入世界500强有四点经验；日本企业猛烈追赶让我难以入眠；牛根生的“轮回式财富观”。     

构建顾客满意度测量模型

利用层次分析法构建顾客满意度测量模型。     

关于成本管理改革的探讨

随着社会主义市场经济和现代企业制度的逐步建立和完善，深化成本管理改革也日益成为一个突出而又迫切的问题。优胜劣汰是竞争的基本法则，企业要生存、求发展，就必须若练内功，采取各种措施降低成本，以低于竞争对手的成本进行生产经营，企业才能在竞争中立于不败之地。成本管理改革应对传统成本管理做出客观公正的评价，并在吸收西方先进的成本管理方法的基础上，正确把握成本管理改革的方向，为我国成本管理的理论研究和改革实践提供借鉴。     

经济全球化对国有企业人力资源管理的影响

21世纪的竞争说到底是人力资源管理方式的竞争,国有企业要参与国际竞争就必须学习和借鉴国际先进管理经验.     

论企业实施精细化管理的思路、途径与模式

精细化管理是以“精确、细致、深入、规范”为特征的全面管理模式。在实施精细化管理的过程中，最为重要的是要有规范性与创新陛相结合的意识。而成功企业最基本的共性经验就是管理的规范性与创新性的结合，所以精细化管理具有把企业引向成功的功能。     

基于顾客满意的质量成本及其优化研究

质量成本管理是质量管理的重要内容之一。基于顾客满意的质量成本性曲线,揭示了总的质量成本是随着产品质量水平的提高而不断降低的,在顾客满意的方针指导下,零缺陷策略是质量成本最优的策略。为了实现对质量成本进行科学管理,构建预防鉴定成本模型、故障成本模型、质量总成本模型,以期对质量成本模型进行最优化设计。     

大家一起办好《一线调研》

“一线调研”是《中国石化》杂志今年推出的一个新拦目，也是一个重点栏目。去年集团公司主要领导对石化报来自基层的两篇报道给予高度的重视和评价。这就确定了报道的价值取向，也是我们这个栏目的基本定位。 有的同志可能在对“一线调研”的认识上有个误区，以为是专门对问题进行调研。不好写。我们不排除对工作中的矛盾、困惑进行调研，推动工作更好更快开展，但主要还是对广大基层员工在生产一线创造性的成就进行调研，推广有借鉴意义有特色的新鲜工作经验。     

袁竹：让健康睡眠走进千家万户

袁竹的名字很诗意。 袁竹的事业很惬意。 作为成都康宇科技有限公司、成都康宇医用设备工程有限公司的创始人和总经理，袁竹给人的第一印象是务实而低调、精明而理性。这位拥有工商管理硕士学历和工程师、高级经济师职称的资深老板，有着丰富的行业研究、营运实践、企业管理经验，而且极富创新意识，不仅善于分析市场走势，更善于洞察消费者偏好。他堪称是复合型企业家。     

项目经理人对维持道德标准的抉择分析

项目经理是负责管理整个项目的个人,是项目管理的决策制定者,也是项目成败的最终负责者.他是一个复杂的关系矩阵的焦点,这一矩阵包括了顾客、工人、供应商和项目业主,其中项目业主是项目的投资人和所有者,是项目在工期、质量、预算、范围等方面的最终决策人.可见,项目经理作为项目的经营管理者与项目业主之间就形成了实际意义上的委托代理关系.     

GE销售培训体系

GE堪称一个名副其实的“人才制造工厂”，GE制度化而又不停革新的人力资源培训体系使GE像一个自动化、流水线式孵化高级人才的工厂。全球500强中约三分之一的CEO都曾在GE供职，他们将GE的先进的管理经验带到了其他公司，间接推动着所有全球500强公司的进步，GE的企业文化与用人之道之神奇由此可见一斑。GE每年用在员工培训上的费用达10亿美元，领导人大部分时间用来教导、发展、评估和提拔出色的人才，堪称业界最为严谨的人才发展流程。