顾客满意度——服务型企业的永恒追求

服务与服务业在经济生活中的作用 随着科学技术水平和生产力水平的全面提高,以及顾客购买力的增加和需求趋向的多样性和人性化,服务与服务业在经济生活中发挥着越来越重要的作用。进入21世纪,与人类生活质量有密切关系的服务业,已成为新世纪的主角。     

“老经验”谈四大家鱼养殖

今年上半年四大家鱼养殖量较往年有所增加,市场价格也维持在一个较高水平。领导要求本期杂志有个四大家鱼的访谈。正当本人一筹莫展时,朋友来电说认识一位养殖四大家鱼将近30年的技术员,叫高洪坤,现在在中山民众。遂喜,立即电约。初闻洪叔声音,有些许的严肃,这让我对将要进行的面谈采访有所心畏。8月21日,在中山民众一家冷饮厅见到了洪叔,意料之外,让我觉得很是亲切。于是访谈在一种轻松的氛围中缓缓展开……     

商业银行集团客户授信风险管控分新

本文对集团企业特点、银行集团客户授信风险表现和信贷风险管制等进行了深入分析,借鉴国内外先进管理经验,提出了改进银行集团客户授信风险防控的政策建议.     

四个轮字昀iPod

你的产品能给顾客一个清晰的身份感吗？苹果做到了，现在丰田也做到了。为什么只有丰田汽车公司的混合动力车型普锐斯在美国市场的销量能够超过40万辆，而在同一个市场其它公司的混合动力车型却仍在苦苦寻觅买家？这种悬殊差别的唯一解答就是：那些购买混合动力车型的顾客希望每一个人都清楚地知道他们多么注重环保，而这只有普锐斯能够办到。[第一段]     

论完善我国金融衍生品结算体系的监管体制

本文分析了我国金融衍生品结算监管体制的主要缺陷，在借鉴成熟市场经验的基础上，提出了完善现行我国监管体制的对策建议.     

合理利用好地方政府外债

由于政府外债具有利率低、期限长、条件优惠等特点，而且在利用外债解决国内资金短缺的同时，还能够引进先进的技术设备和管理经验，因此成为各地政府引进外资的重要渠道。桂林市政府从上世纪八十年代末九十年代初开始借用外债，累计协议总额10900万美元，实际已提款总额5546．92万美元。     

以邯钢经验为指南加强财务管理 提高经济效益

1996年度，大连港大连湾港务公司在港口运输市场竞争激烈、货源严重短缺、外贸货比重下降、吞吐量和营业收入比去年减少的情况下，以务实的精神以及高度的责任感和自信心，学习邯钢经验，加强财务管理，采取了一系列增收节支措施，确保了公司各项经济指标的完成。我们的主要做法是：一、转变观念、统一思想、提高认识我们首先组织公司各级领导干部认真学习邯钢“模拟市场核算，实行成本否决”的管理经验，结合公司严峻的生产经营形势和任务，在全体职工中开展了解放思想、转变观念，适应社会主义市场经济的大讨论。通过学习讨论，使干部职工…