“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法

市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。     

浅析经济增加值业绩评价体系在我国的应用

经济增加值是基于价值创造的业绩评价体系,相对于传统业绩评价指标有其创新之处。但是,它在实际应用中存在许多问题。因此,在我国推行EVA业绩评价体系,必须在实施过程中改进该业绩评价指标;完善公司治理结构;充分考虑企业所处的生命周期。     

非线性盈亏临界分析法在企业经营中的运用

临界收益是企业进行生产经营决策的重要方法之一。由于现在市场经济中的经济现象很多都不再是理论假设的理想情况,所以比较接近市场真实情况的非线性分析就显得尤为重要。本文将两种方法结合起来,为企业的生产经营提供定量的决策依据。     

功利时代的中坚力量——看70代广告人

今天,并不适合评价70年代那一代人,他们仍然很年轻,也许仍会有很大的变化。就像世界杯前你永远无法正确评价英国队埃里克松招入一个从未进行过真正考验的17岁少年的举动一样。你只能评论,而且往往会发生很大的偏差。"作为60年代末期生人,我一直和许多70代的广告人一起工作,而且     

经济责任的界定和评价

经济责任的界定和确认。是审计评价的前提和核心如何准确地界定和确认经济责任,作出实事求是的评价是衡量审计质量和体现审计成果的重要标志.而审计评价是否客观公正、实事求是,受到许多因素的制约。一、界定、确认、评价经济责任,审计人员的综合素质是关键随着市场经济的逐步完善和国民经济的迅猛发展.新的经济形势需要审计工作对新知识更新的要求更高。在实际工作     

班组卓越奖竞赛及其评价标准

班组卓越奖除了对美国内外参赛班组予以表彰之外，其竞赛评价标准还被许多企业用来进行自我评价、改进内部过程和提高班组问题解决能力。     

知识产权领域反垄断行为评估方法比较

作为知识经济的一个重要内容，知识产权，从现代经济学的角度来看，是特定的知识财产创造者依法获得的一定的垄断权。知识产权刺激了经济的增长，增强了市场竞争力。美国商业部副部长、专利与商标局副局长托德·迪金森曾指出：“美国是世界上技术领先的国家，技术领先的很大因素就是知识     

谈谈如何做好审计人员培训需求分析

十六大报告指出:教育在现代化建设中具有先导性、全局性的作用,必须放在优先发展的战略地位。同样,加强审计机关人、法、技建设,也必须重视教育培训工作。审计人员培训需求分析是开展培训工作的第一步,它既是确定培训目标、设计培训规划和计划的前提,也是进行培训评估、保证培训效果的前提。因此,进行科学的、系统的培训需求分析十分重要。     

房地产中介企业竞争力研究

随着20世纪90年代中国房地产业的发展及住房制度改革,为房地产中介企业提供了广阔的发展空间,众多企业在这一时期涌现出来.