基于相对竞争力比较的零售企业竞争力评价分析

通过对企业竞争力涵义的分析,构建了零售企业竞争力综合评价指标体系;利用功效系数法和综合评价的方法,通过与同行业其它零售企业竞争力比较和零售企业对自身竞争力评判的方式,建立零售企业的竞争力综合评价模型;使企业能够客观、正确地认识和评价企业自身竞争力,为其进一步提高自己市场竞争力提供科学有效的理论依据。     

发展中国家资本流动约束低效率分析

在发展中国家存在着较为严重的资本流动约束现象 ,由此产生了资本流动低效率。文章对发展中国家的资本初始流动低效率和我国的资本再流动产生的低效率进行了分析 ,提出了提高资本流动效率的政策建议。     

以顾客为视角的公司价值评估

选取五个国外公司，通过公司最重要的无形资产——顾客来评价公司价值。实证研究发现，顾客保持率对公司的价值影响最大。     

效率工资的决定机理及在薪酬管理中的作用

效率工资理论认为 ,支付比市场工资更高的工资 ,劳动总成本可能更小 ,企业能获得更多的利润。工作转换模型表明 ,在其他条件不变时 ,企业支付较高的工资可以降低工人的工作转换率。效率工资理论在理论上和现实的薪酬管理中都展示了极其强大的威力。     

基于SD模型的客户服务成本信息不对称影响研究

制造企业经常通过提供高水平的客户服务向顾客传递优质产品质量信号,但由于客户服务成本信息不对称的影响,产品质量信号存在一定程度的失灵,影响了潜在客户对优质产品的购买。文章分析了制造企业客户服务成本不对称信息的原因及其对潜在客户购买行为的影响,通过建立系统动力学模型模拟产品销售过程,研究客户服务成本信息不对称度与企业客户数量之间的关系,结果表明客户服务成本信息不对称度下降有助于企业客户数量的增长,但其影响力有随时间下降的趋势。     

我国工业行业信贷资金配置效率研究

效率是资源配置的核心问题,评价资源配置效率高低的重要标准是分析资源是否流向有价值创造能力的行业.借鉴Jeffrey Wurgler(2000)及经济增加值(EVA)方法,对2002-2005年我国金融机构信贷资金在36个工业行业的配置效率进行实证分析.研究发现,信贷资金配置效率与我国工业行业价值创造能力总体上呈现出较低相关性,配置效率较差.提出了加强行业运行机制的研究,加强产业政策和信贷政策的协调配合等政策建议.     

Using a customer-Level marketing strategy to enhance firm performance: A review of theoretical and empirical evidence

It is becoming increasingly apparent from the literature that marketers need to consider customer-level information when they generate a marketing strategy for the firm. In this article, the authors develop a customer-focused framework that uses a marketing strategy with an overall objective of maximized financial performance. This strategy is driven by seven customer-level marketing tactics and shows how actual customer data can be used to generate an actionable marketing strategy leading to optimal levels of profitability, customer equity, and shareholder value. In addition, the authors discuss a successful implementation of this strategy for several business-to-business and business-to-consumer firms and offer insights as to how to customize an implementation strategy for any firm, along with presenting potential challenges a firm may encounter during the implementation process. Several suggestions for future research are offered to explore and harness this newly available evidence. V. Kumar (VK) (vk@business.uconn.edu) is the ING Chair Professor of Marketing and the executive director of the ING Center for Financial Services at the University of Connecticut. He spends his time by transferring his knowledge (however little it may be) to his two daughters about customer lifetime value, diffusion models, forecasting sales and market share, retailing, and marketing strategy. J. Andrew Petersen (apetersen@business.uconn.edu) is a doctoral candidate in marketing at the University of Connecticut. His research interests include customer lifetime value, word-of-mouth effects, and customer-level marketing strategy. His research has been published inMarketing Research Magazine and theJournal of the Academy of Marketing Science.     

顾客关系营销组合研究

通过对企业如何进行关系营销组合设计的深入分析，提出了以顾客为导向的关系营销组合设计的思路和方法。进一步揭示了以顾客导向为基础、以竞争导向为补充，不断进行关系营销组合创新是企业获得可持续竞争优势的必要条件。     

基于顾客满意度的绿色采购决策研究

从提高顾客满意度(CS)的视角,研究了生态供应链(ESC)环境下绿色采购决策优化问题。利用两状态、时间离散的Markov链描述了CS的动态转移过程,以赋值形式引入利润变量,建立了ESC绿色采购决策的随机优化模型,体现了顾客导向的思想;并且给出了应用算法释例。     

安徽省高技术产业技术创新效率研究

运用因子分析定权法测算安徽省高技术产业的技术创新效率,结果发现技术含量相对较高的产业其技术创新效率较低,而技术含量相对较低的产业其技术创新效率反而较高。这说明安徽高技术产业走技术创新之路仅处于起步阶段,而市场环境是影响安徽技术创新效率的重要因素。