一种新的顾客满意度指数测评模型

顾客满意度指数是近年来许多国家和地区积极开展研究和采用的一种新的经济指标。本文在已有研究的基础上,结合我国消费者行为的特点,构建了一种新的顾客满意度指数测评模型。该模型在期望不一致模式的基础上,同时考虑了公平模式和需要不一致模式,引入感知公平和感知价格变量,并为这些结构变量设计了相应的观测变量和路径关系,建立了由顾客满意、企业形象、感知价格到顾客忠诚三条路径关系,改变了传统模型中从顾客满意到顾客忠诚路径过于单一的情况。     

虚拟代建企业合作伙伴管理模型研究

文章提出把虚拟代建企业合作伙伴按照提供产品或服务的战略性程度进行细分,与不同特质的群体分别建立典型的战略伙伴关系和持久的正常交易关系模型,同时给出战略性程度评价的模糊数学分析方法.强调盟主需要把重要资源配置于战略伙伴交易关系中,促成核心竞争力的集成优化.     

项目管理在企业信息化方面的应用研究

企业信息化项目开发是一项涉及面广，技术难度大的综合系统工程，需投入大量人力、财力、物力资源。对企业组织的改革发展会产生很大的影响应当对企业信息化项目的整个开发过程按照系统的观点，采用现代项目管理的科学理念和方法进行控制，以较小的投入取得理想的效果，使企业信息化得以顺利实施。     

第三方物流企业核心竞争力的提升

近几年来，我国的物流业，尤其是第三方物流企业蓬蓬勃勃地发展起来，但大都缺乏核心竞争能力。使得第三方物流企业不适应激烈的市场竞争大环境。本文从当前我国第三方物流企业发展中存在的问题入手．提出增强第三方物流企业的核心竞争力的途径与策略。     

供应链中双方供应的竞争和合作博弈研究

针对当前供应链中供应方面存在的相关局限性。构造了双方供应和制造商之间的博弈模型。该模型主要特点是双方 供应之间的二阶段博弈所形成的质量和价格策略。在此条件下制造商和供应商之间进行讨价还价。以分配整体利润。指出了供 需双方在讨价还价时存在惟一的子博彝精炼纳什均衡。     

Nash-equilibria in a heterogeneous oligopoly with fuzzy information

We consider a model of an oligopolistic market with heterogeneous firms and products where neither the cost nor the demand functions are common knowledge. Instead, each firm only has some vague ideas about the price strategies adopted by its competitors which is modelled by a fuzzy set. In analogy to the notion of an "equilibrium of actions and beliefs" we define and characterize a generalized Nash-equilibrium and show its existence under general conditions. Furthermore, the impact of the fuzzy information on the equilibrium outcome is analyzed by means of a comparative static analysis within a particular model framework.Received: 28 May 2002, Accepted: 25 December 2002, JEL Classification: D43, D80, L13We wish to thank Bernhard F. Arnold, the editor Murat Sertel , and two anonymous referees for helpful comments. Of course, we are responsible for all remaining errors.     

高技术企业知识体系概念框架及其内部互动模型——一个解释知识创新过程的新框架

企业知识是组织内部个人知识的集合体 ,但不是个人知识的简单加总。基于这个认识 ,本文构建了一个由知识员工、知识链和知识场构成的点、线、面互动的企业知识体系研究框架。高技术企业是追求持续知识创新的知识体系 ,知识创新通过知识点之间的互动完成 ,如同电荷之间的运动通过电场来进行 ,知识点通过知识场发生相互作用。本文提出了知识场的概念 ,分析了其与Nonaka的“巴”的区别与联系 ,并对其进行了分类。进一步的 ,根据高技术企业知识体系运行的基本路径 ,文章分别研究了体系内知识点通过知识场进行互动的基本模式与作用机制。文章试图提出一个能够解释知识创新过程的新框架。     

资源型城企物流耦合系统的系统动力学模型及其应用

从资源型企业拥有的物流资源优势出发，构建了资源型企业物流与资源型城市物流耦合系统，埘资源型城企物流耦合进行系统动力学模型设计，建立了耦合系统的系统动力学模型．通过对济宁市和兖州矿业集团的实际情况进行模拟和运行结果分析。从物流角度为资源型企业下一步的转型和发展提供了参考。     

基于动态能力理论的物流企业竞争力研究

应用动态能力理论，构建了物流企业竞争力测评指标体系和算法模型，在此基础上，应用上海和深圳证券交易所的数据样本。通过对5年时间内8家主营物流的企业竞争力的动态变化。深入分析和研究动态能力的各个关键要素对提升企业竞争力的动态影响，得到未来影响物流企业竞争力的要素已经从企业组织管理过程要素向企业定位和发展路径的要素转变，从而从时序的角度对多个物流企业竞争力的变化进行了实证研究。     

江苏沿江八市物流联合配送初探

首先论述了沿江八市（南京、苏州、无锡、常州、镇江、南通、扬州、泰州），实行联合配送的必要性，其次分析了沿江八市实行联合配送的优势条件，探讨了沿江八市实行联合配送的难点之所在及解决办法，最后着重就沿江八市实行联合配送的神经中枢——联合配送信息平台的构建，提出了一些看法和建议。