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11.
文章通过运用一个概念模型并提出一些假设:企业社会责任部分地通过顾客满意这个中间变量影响其市场价值;企业社会责任与其市场价值的关系依赖于企业产品质量或创新能力。实证研究表明。顾客满意在企业社会责任和其市场价值之间能够起到中介效应;企业能力在企业社会责任与其市场价值之间能够发挥调节效应。 相似文献
12.
张谦 《西安财经学院学报》2002,15(3):40-42
应用MSQ的简单形式对森工企业员工工作满意度进行测评 ,总体分值低 ,与员工期望存在很大差异。改善员工满意度应从产业开发 ,发展地方经济、社区共管 ,改善生产、生活设施 ,管理重心下移 ,提高员工收入水平等方面采取措施 相似文献
13.
欧阳润平 《南京财经大学学报》2003,(4)
为了可持续发展,忠诚的顾客关系建立在企业集中战略资源满足顾客合理需求的基础上,是具有真实性、价值性和持久性的营销。稳定的供销关系,对于企业保证产品和服务质量、降低原材料采购和市场拓展成本、降低市场风险具有重要意义,是互惠互利、休戚与共的关系。而基于公平合作同业者关系,可以使企业与同业者分享技能、信息、技术和市场机会,分担成本。 相似文献
14.
Planning food services for a campus setting 总被引:1,自引:0,他引:1
Kenneth J. Klassen Elzbieta Trybus Arundhati Kumar 《International Journal of Hospitality Management》2005,24(4):579-609
Providing appropriate food services in a campus setting is increasingly important due to more demanding customers and because clients have less time to go off-campus when they need to eat. Using a university campus as an example, this research looks at customer satisfaction with existing food services and explores various methods for determining where to locate new facilities. This campus currently has great needs for additional food services, and it is shown clearly where additional food services are required. Also, the methods used are compared in terms of their effectiveness in finding the solution. 相似文献
15.
Yujie Qi Zili Bai 《美中经济评论(英文版)》2005,4(5):19-25
This paper analyzes real estate market condition, studies key influencing factors to customer satisfaction, and presents corresponding customer satisfaction model and effective strategy framework, which are of significance to achieve customer loyalty and get competitive edge for real estate enterprises. 相似文献
16.
17.
消费技能是消费者和消费资料相结合的技术和能力。这种能力从根本上决定着消费需要的满足程度。本文依据经济学原理论证了培育消费技能的必要性,并在对消费技能进行界定的基础上,提出了企业培育消费技能的对策。 相似文献
18.
随着社会经济和科学技术的发展,逆向营销从根本上改变了传统营销的观念和方式,消费者成为整个营销过程的主导者。通过逆向营销的组合方式消费者能够获得更大程度的顾客让渡价值和顾客满意,并使企业能够在日趋激烈的竞争中更好地开展营销活动。 相似文献
19.
李正权 《世界标准化与质量管理》2007,(5):26-31
文章从顾客满意的质量观,心理因素对质量形成、交换和消费全过程的作用,人们对质量的认知心理以及心理学在质量管理中的应用等多个角度,探讨了质量与心理学的关系,提出了建立新的质量心理学的课题。 相似文献
20.