顾客忠诚的价值及其管理

顾客忠诚对于企业生存和发展的经济学意义是非常重要的:获得新顾客需要付出成本,特别在供过于求的市场态势下,这种成本将会越来越昂贵,而老顾客(忠诚顾客)对于企业的贡献却是令人瞠目的。忠诚顾客在企业利润获取上发挥了怎样的作用,如何对忠诚顾客进行管理,最大限度地提升忠诚顾客给企业价值,是本文拟探讨的问题。     

数据挖掘助彩铃更精彩

彩铃业务在成长阶段表现出的惊人的增长速度,使各运营商几乎不使用任何营销手段,就有大批量的用户涌入。以中国移动为例,截止到今年6月,全国彩铃用户已超过7千万,普及率接近30%,且每月新注册的彩铃用户数仍以超过10%的速度增长,但是任何一项业务都不可能长久保持粗放式增长,要延长一个产品的生命周期,更好地开发市场潜力,数据挖掘是非常有效的工具。数据挖掘能够帮助企业从大量的客户信息、业务数据中发现有价值的信息,为企业的精确营销和深度营销服务。本文以中国移动的彩铃业务为例,将深入探讨数据挖掘技术在彩铃业务中的应用。     

对企业破产中屎全金融债权的法律思考

我国现行的企业破产法律规范主要有1986年颁布的《企业破产法(试行)》(该法仅适用于全民所有制企业)；1991年颁布的《民事诉讼法》第十九章“企业法人破产还债程序”，将破产的适用范围从全民所有制企业扩大到所有企业法人(该法适用于全民所有制企业以外的其他企业，也包括由全民所有制企业与其他联营的企业)；此外还有最高人民法院1991年发布的《关于贯彻执行[企业破产法(试行)]若干     

中国电信运营业的竞争态势分析

中国电信业经过多年的投入与建设，以及近年的分拆、重组与整合，已具备了面对外资挑战者的实力。目前，全球电信业市场低迷，国际电信市场竞争加剧。通过对目前电信市场竞争格局的分析。从中国电信企业的优势、劣势、机遇、挑战四个方面着手，探讨应对的策略。     

闲说山居

古人云：“巢居穴处日岩栖，栋宇居山日山居。”前些时在山里住过一段日子，有了山居的切实感受。     

三方面测检建筑照明系统

单位工程质量保证资料和检验资料记录是施工技术资料的重要组成部分,也是工程建设档案不可缺少的核心内容,是评定单位工程质量等级的首要条件,它反映单位工程的使用功能、使用安全等方面的证实性文件,它的收集、整理、检查应贯穿于整个单位工程的施工全过程。为此如何规范、标准、正确、真实地做好资料控制和保证措施是十分重要的。     

从企业生命周期看民营企业的危机管理

我国民营企业经过几十年的发展 ,已经诞生了一批又一批企业明星。但它们各领风骚不过几年 ,便纷纷灰飞烟灭 ,很重要一个原因是企业缺乏危机意识 ,没有建立企业的预警机制 ,企业在高速发展时期的盲目扩张 ,没有相应的防范机制。当企业遇到环境突变或不可预知因素时 ,往往无法应对。因此 ,民营企业应当建立危机管理的意识。对危机管理的最早研究 ,可以追朔到 2 0世纪 2 0年代的德国和美国。当时由于世界性的经济危机 ,企业经营遇到了很大困难 ,大量企业破产 ,危机管理被作为企业的保障措施被提了出来。当初仅限于危险对策、保险管理、安全技术…