咨询热线

不能强制参保人员开户缴费主持人:我们是下岗失业人员,每年以趸缴方式自己缴纳养老保险费和医疗保险费。今年我地劳动保障部门为我们每人办了一张储蓄卡,通过居委会发至我们手中,要求我们必须将社保费缴至该卡中,办卡年费由我们自己承担。以前我们都是直接去有关部门缴费,不需要支付费用。我们家庭负担很重,收入又少,缴费已是不易,现在还要我们承扭这个缴费卡的年费,请问这种做法是否合法?     

在希望中起航——天津市地税局12366建设掠影

天津作为国际港口城市、北方经济中心,近年来积极转变经济发展方式,调整优化经济结构,成为环渤海经济区中的发展亮点。2010年4月7日,天津市地方税务局12366纳税服务热线历经一年半的建设正式开通,服务范围覆盖全市,成为纳税人获得更加便捷、经济的纳税服务的有效载体。     

座席员的故事——湖南地税12366：电波传遍三湘四水

自从2004年底我省12366纳税服务热线率先在长沙市试点建设成功后,全省其它13个市、州也相继投入使用。目前,12366纳税服务热线已成为广大纳税人和老百姓熟知的号码。一根小小的电话线,传递的是湖南地税人听得见的纳税服务。为了让更多的人了解12366,本刊推出“12366座席员的故事”专题,通过12366座席员讲故事的形式,来见证12366纳税服务热线的发展,反映12366纳税服务热线所作出的贡献……     

倾情服务 铿锵前行

“您好,欢迎致电常德地税‘12366’纳税服务热线,请问您有什么问题？”每个朝暮晨昏,我和12366的姐妹们,用一声声亲切的问候,拉近着地税部门与纳税人的距离。     

百辆大金龙服务新加坡青奥会

本报讯8月14日晚,首届世界青少年奥林匹克运动会的圣火在新加坡点燃。就在中国运动员为祖国争取荣誉的同时,在赛场外也有一个熟悉的身影——来自中国的金龙客车。据悉,共有100多辆金龙客车负责参加赛事的运动员、行政官员和新闻媒体的运输服务工作,主要车型包括XMQ6900K、XNQ6117K和XMQ6118K。     

2008：“12365”热线热点盘点

2008年度上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心共受理质量申诉、咨询和举报99437件,相比2007年的29951件,增长了230％。“12365”热线正日益被更多市民知晓。其中咨询总件数为95959件,相比2007年的24037件,增长了300％．而质量申诉总件数则由2007年的5914件下降到2008年的3302件。市民咨询类项目占到受理数的96．50％。这一升一降正说明“12365”渐渐成为一条综合性的质量申诉咨询服务热线,为市民提供更多服务。     

轻卡服务软硬件待升级

继上期重拳推出"微客企业服务大比拼"之后,本报继续派出精兵强将奔赴市场一线,暗访7家轻卡企业在京的销售服务网点,走访多位轻卡用户,并对7家企业的网站和服务热线进行了调查。详情请见10～16版。     

公共医疗领域服务型政府研究

嘉善县为有效推进县级公立医院综合改革,切实提升医疗服务质量,加快转变政府职能,该县卫计局在深化医疗公共服务评价机制改革方面进行了探索,通过完善服务评价渠道,建立了"12320"服务评价体系。目前嘉善县的医疗公共服务治疗评价情况,对于服务型政府的完善等方面有所借鉴和思考。从提高服务意识到完善相关法律,从政府职能转变到基层人才培养,服务型政府在公共医疗领域逐渐深化。     

浅谈电力客户服务系统运营管理

随着市场经济的发展,客户对服务的需求越来越高,通过介绍电力客户服务系统运营管理及电力客户服务热线“95598”系统基本功能、业务发展等方面知识,并结合客户实际需求,提出新思路、新创新、主动服务赢取客户的信赖和支持,从而提升客户的满意率,提高供电服务质量,树立电力企业良好的服务品牌形象。