供求热线

供：“青洄”牌寒露密桃 我村系青岛平度市桃果种植专业村,这里孕育的“青洄”牌寒露蜜桃不仅品种新,且品质优,储期长,深受各地果商青睐。金秋800亩桃园可供优级鲜果600万斤。该品种上市期为每年9月半下旬,欢迎各新老客户批量选购!     

基于省级统建模式的广西12345政府服务热线平台建设方案研究与实践

为贯彻落实党的十九大报告提出的关于“建设人民满意的服务型政府”的精神及中央关于推进“放管服”改革的工作部署,广西通过建设12345政府服务热线平台有效整合社会资源,受理社会公众咨询、求助、意见、建议和投诉等非应急类事项,引导公众参与、增强政民互动、服务政府决策,确保公众诉求事项“件件有回音、事事有结果”,以进一步转变政府职能,提升政府公共服务水平和公众满意度。文章通过对广西12345政府服务热线平台建设的实践研究,论述了基于省级统建模式的广西12345政府服务热线平台的总体目标、设计特点、取得的成效,并就平台发展存在的问题进行了分析和思考,实践表明该平台的统建呼叫系统具备了较高的可行性、有效性,提升了社会效益。     

许昌邮政以“行风热线”促服务提升回眸

文章介绍了许昌市邮政局参与市委宣传部和市人民广播电台联合组织的“行风热线”栏目活动。通过对活动效果的分析，阐述了邮政企业加强服务监管、自觉接受监督的必要性。     

基于北京市12345市民服务热线数据的垃圾桶相关问题挖掘及分析

本文以北京市12345市民服务热线数据中投诉的垃圾桶相关问题为研究对象，采用人工分类和机器提取关键词自动分类相结合的方法，挖掘垃圾桶相关问题的主要内容，并将其细分为7个大类问题和26个小类问题，根据问题分类结构，从总体情况、时间维度、地理维度等方面对数据进行分析。结果表明，居民投诉的垃圾桶相关问题中，最多的大类问题是垃圾清运问题和位置设置不合理，对应的小类问题是垃圾清运不及时、位置不合理（建议移位/拆除）和撤桶不便（建议增设/恢复垃圾桶站）；从时间维度来看，新修订条例实施后，居民投诉的垃圾桶问题显著增多，变化趋势呈现“缓慢上升-急速上升-逐渐下降-趋于平缓”的曲线分布；从地理维度来看，各区居民对垃圾桶相关问题的投诉内容存在共通性，关注的热点问题具有一致性。该研究成果可有效了解居民对垃圾桶相关问题的真实诉求，便于提升“接诉即办”的工作效能，也为北京市生活垃圾分类管理决策提供参考依据。     

基于2022年上海市新冠肺炎疫情封控时期某三甲医院卫生热线的回溯性分析

目的:分析上海市某三甲医院2022年新冠肺炎疫情封控期间的信访工单，为重大突发性公共卫生事件下，公立医院更好处理政务热线，提升应急处置能力，更好回应患者需求提供参考和借鉴。方法:收集整理上海市某三甲医院2022年3月28日至6月2日发生的信访件的基本信息，梳理工单中的共性问题，进行描述性综合分析，并以此为依据提供针对性改善策略。结果:封控期间信访事件共338件次，其中形成的重复信访工单有22件，占比为6.51%。按来电性质划分，求助有260件次，占比最高，为76.92%。内容主要集中在互联网医院、住院安排、综合治疗、防疫政策、预约管理等方面。结论:针对信访发生原因，及时整改加强管理，提升医疗服务质量，解决突发性卫生事件特殊时期的就医困难，提高群众就医满意度，改善医患关系。