基于期望模型的顾客满意影响因素探讨

本文在剖析期望模型的心理认知过程基础上,探讨了商家和顾客在信息传递和沟通过程中的障碍和失真现象,提出了提高服务业顾客满意水平的途径.     

“清远现象”析评

广东清远市工业化的后来居上，是政府主导下强制性制度变迁的结果，给后发地区提供了可资借鉴的经验，被誉为“清远现象”。本文总结了清远可行的做法，并对相关争论问题作出了解释。     

中小型工业锅炉节能研究

笔者从事锅炉安全运行检验检测工作,在数年的工作实践中,发现大多数用户对锅炉煤耗情况不能进行科学分析,以致造成能源浪费现象非常严重,具体表现在以下几个方面。1、排烟热损失排烟带走的热量,取决于排烟温度和烟气中各组分的容积和比热,而排烟中各组分的容积除与燃     

探索中前进：少数民族新闻事业三十年

1978年，党的十一届三中全会提出改革开放政策，国家各项事业步入飞速发展的新时期。新闻事业作为党和政府的喉舌，将“解放思想”与“改革开放”的口号身体力行，除将信息观念、“二重属性”引入新闻事业的发展日程外，新世纪，面对媒体同质化现象，有人提出“二级电视、三级报纸、四级广播”的观念。     

机电设备安装试运行异常现象分析与对策

断路器QF瞬动跳闸、QF瞬动跳闸,会使人怀疑是否发生了短路故障,一般而言,设备安装完毕,在有关的开关柜内先将导电物等清除干净,再作绝缘耐压试验,各部位都符合要求后方可带电试车。在未切至全电压时即跳闸。这种情况往往是电动机端电压不足造成的,此时从监测到电压情况便可判断。     

与黄河同行：关于万里长城的走向

沙漠与长城有着不解之缘，许多长城就修建在沙漠的边缘。这并非巧合那么简单。青藏高原隆起是一个特殊的地理现象，我们据此推断，现在的沙漠地带曾经是大水所在的地方。     

工会也要有“过紧日子”的意识

不少基层单位工会存在着一些习以为常但有违财纪律的浪费现象，例如，公车私用、办公和文化体育用品重复购置、甚至以“集体福利”名义用工会经费购买卫生纸、食用油之类日用品发给个人等等。     

基于中小股东保护与激励的公司治理机制浅探

保护中小股东利益是公司治理机制的一个主要目标，与此同时，中小股东搭便车现象也普遍存在。因此，公司治理机制需要在中小股东保护与激励之间保持平衡。本文拟结合相关公司治理理论，探讨政府通过法律、政策和监管手段改善上市公司治理的途径。     

健全企业内部会计监督制度之管见

目前，中国的经济发展正处于向市场经济转轨、与世界经济接轨的关键时期，高质量的会计信息对中国经济的发展和维护社会主义市场经济秩序尤为重要。然而，我国一些企业、事业单位会计信息严重失真，各种违法违纪现象愈演愈烈，充分暴露出财政财务管理中的漏洞。造成这些问题的主要原因之一就是单位内部会计监督不健全，或者没有施行真正意义上的内部会计监督。因此，如何建立健全并实施好企业内部会计监督制度成为我们面临的重要课题。