Masterful Meisters? Voluntary Certification and Quality in the German Crafts Sector

Voluntary certification systems potentially reduce search costs in markets with imperfect information. Service markets with many heterogeneous firms – such as the crafts market – are prone to information imperfections and can therefore potentially benefit from such informational mechanisms. We examine if the Meister qualification in the German crafts sector improves service quality as perceived by consumers. We find a significant and positive relationship between the Meister title and consumer ratings and conclude that the certificate is a credible sign of quality.     

Why the structure of capital and the useful lives of its components matter: A test based on a model of Austrian descent

This paper centers on the structure of capital and the useful lives of its components by considering an economy with two representative firms, one producing a necessity and another producing a luxury. This difference determines their reinvestment opportunities. Therefore, while the one applies replacement, the other adopts scrapping. However, as these capital policies lead to different service lives, the analysis confronts the issues raised by Miller (Review of Income and Wealth 29:284–296, 1982, Review of Income and Wealth 36:67–82, 1990) and deals with them by drawing on Haavelmo’s (A study in the theory of investment, Chicago: The University of Chicago Press, 1960) suggestions regarding the aggregation of capital. Among other findings, it turns out that the simulation results are highly robust, thus demonstrating that real-world implications may be even stronger than strictly suggested by the model.

买方行为、社会网络与服务业的产业政策

服务业是一个经验品市场,买方互惠行为的缺失与锁定行为的存在都会促使卖方降低服务的质量,进而导致服务业市场萎缩,社会网络会进一步强化这种影响.我国服务业当前发展缓慢与这种买方行为引发的市场失灵不无关系.由于现有的产业政策普遍忽略了买方行为对服务业发展的影响,服务业产业政策的设计需要进行调整.     

以信息平台为中心的高校毕业生就业服务体系研究

当前高等教育的大众化使得近几年高校毕业生人数急剧增加,其就业问题不容乐观。就业问题给广大高校、毕业生、家长、政府带来巨大的压力。如何根据政府、企业、高校人才培养的实际,建立良好的就业服务体系,也成为当前政府和全社会共同关心的问题。     

服务业外商直接投资与经济增长关系的实证分析——以江苏省为视角

在述评相关领域已有成果的基础上,以江苏省1992年到2007年的数据为样本,运用时间序列分析和滞后变量模型对服务业外商直接投资和江苏省经济增长的关系进行了实证研究。结果表明:江苏省GDP和SFDI均为非稳定的时间序列数据,但两者之间存在协整关系和正相关关系。     

基于关系营销的零售业营业员服务问题探讨

探讨了零售业营业员服务方面存在问题,从关系营销角度提出零售企业应重塑营业员服务水平,并提出了具体建议。     

长春市社区卫生服务现状分析

目前全国人民都在关注社区医疗服务问题,我作为一名长春市市民,走访和调查了长春市社区卫生服务现状,总体看是好的,但还有不足,有待改善。     

质量管理体系在高精大型机床制造、服务中的实际应用

高精大型机床制造、服务过程中常遇到某些实际问题,文章结合ISO9000标准质量管理八大管理原则中某些原则的实际应用对其进行分析,并阐述尤其是在为用户服务方面,采取多种行之有效的实施办法,取得了直接的效果,而在技术创新开发新产品中抓住机遇,迎合市场需求,能让开发高精大型机床产品取得成功。     

银客纠纷的对策、思考与建议

银行是面向社会大众的金融服务机构,在提供服务的过程当中,因银行与客户各自之间的信息掌握、产品使用、理解能力、文化背景、风俗习惯等的不同与偏差,银行与客户免不了会产生各种各样的摩擦与纠纷。文章从银行基层的角度出发,通过案例剖析方式,试图探索一条处理银行与客户纠纷的方式。     

移动图书馆——泛在知识环境下的图书馆信息服务新途径

泛在知识环境下的移动图书馆为图书馆信息服务提供了新途径,是图书馆向数字化、信息化发展的新方向。本文简单介绍了移动图书馆的相关概念、特征和服务类型,分析了发展移动图书馆的障碍并提出了应对策略。