锁住客户，获利关键

在全球化的趋势下，品牌是价值链中最有价值的环节。以汽车产业为例，同属丰田公司，TOYOTA跟它另外一个高级车品牌Lexus来比较，Lexus占丰田产品的销售数量不高，但是却占全公司获利的1／3。戴尔（Dell)占整个计算机的销售数量大约20％，获利却超过整个产业获利的50％。而在奢侈品产业，获利不对称的情形更是明显。     

《财富》:全球最受赞赏的公司出炉

2002年的商业新闻标题中,与“利润”和“亏损”相比,“犯罪经理人被铐走”、“丑闻”和“告发”等字眼使用得更多。考虑到这种情况,发布“全球最受赞赏的公司”排行榜,确实是一种乐观之举。2002年,企业界是不受赞赏的——它是讽刺和嘲笑的对象。泰科和世通公司成了贪得无厌的象征。在维旺迪(Vivedi)和ABB公司发生的事件显示出企业界的极度自大。那么,为什么《财富》还要发布这样一份排行榜呢?因为,尽管这些公司管理层的丑     

丰田员工信用体系的构建

目前有许多公司在抱怨自己的员工有意识地掩盖工作中出现的问题，在调查处理时还隐瞒事实的真相，这不仅错失了解决问题的时机．而且使问题得不到根治。而丰田公司的员工则相反，纷纷自我暴露工作中存在的问题，甚至于自我挖掘问题，这是为什么呢?它得益于丰田公司建立的员工信用体系。     

惊曝丰田经销网点开发黑幕

作为一名新闻工作者，喜欢挖掘些内幕，但作为一名普通消费者，却希望内幕越少越好。随着汽车逐步走入家庭，汽车业的运作也成了百姓关注的热点。早有耳闻，汽车销售黑幕重重，一位汽车代理商业内的朋友曾告诉笔者，代理一个品牌，没有一百万下不来。这是业内的说法，在消费者感觉来讲，想买一部称心如意的车，绝不会那么称心，要么长时间排队等候，要么多缴一定的费用，这些都是汽车销售中的不规范行为。一汽丰田作为日本丰田在中国的合资企业，目前已经相继推出了“威弛”、“霸道”．“陆地巡洋舰”等合资产品。此次一汽丰田公司泄露考评表，一石激起千层浪，但黑幕远远不只这些，本文揭示的只是汽车销售不规范行为的冰山一角，丰田公司泄露考题让人对其整体经营产生质疑。表面看这是一个公司诚信度的表现，从经营者角度看是个公平竞争的问题，但说到底是市场秩序和经济秩序的问题。我们不希望丰田这样一个世界知名企业来到中国就成了“桔生淮北”，我国已加入世贸组织，市场秩序上的违规将面临的不只是消费者的不满和新闻界的谴责。     

操作细节

课堂上，化学老师用手指沾了沾桌上烧杯里的液体，放到嘴里尝尝，脸上并无表情。随后他让一名学生到讲台来照他做的重复一遍，学生将沾着液体的手指放到嘴里后，很快被其异味弄的表情尴尬。站在一旁的老师这时提醒学生：“你们注意观察了吗?我是用食指沾的液体，放到嘴里的是中指，可你们没做到。”学生大愕。     

丰田汽车的争霸智略

丰田公司是世界著名汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,创立于1933年,现在已发展成为以汽车生产为主,业务涉及机械、电子、金融等待业的庞大工业集团. 丰田公司早期以制造纺织机械为主,创始人丰田喜一郎1933年在纺织机械制作所设立汽车部,开始了丰田汽车公司制造汽车的历史.     

人财辩证法

近日读《有问题,现场解决》一书有感：丰田公司所提出的人财观,对企业来讲虽不是什么全新的理论,但把人和财紧密联系起来,却是一个新特点。     

"丰田公司召回事件"下的全面质量成本管理思考

丰田公司召回事件在带给社会公众震撼的同时,也带给大家更多的思考。一个率先实施全面质量成本管理的世界级企业,在实施全面质量成本管理的过程中究竟出现了什么问题?有哪些需要我国企业警醒的地方?本文分析了丰田公司的全面质量成本管理,对其存在的问题进行了探讨,并对如何实施全面质量成本管理谈谈个人的看法。     

华丽家族背负沉重使命

作为丰田汽车前任名誉总裁丰田章一郎的大儿子,丰田章男一出生就与汽车结下了不解之缘。童年时期,丰田章男梦想成为一名出租车司机,稍长一些的时候,他希望自己能够成为一名赛车手。为此,他曾拜丰田公司最优秀的试车员成濑弘为师;他的博客常常变成了汽车的展示台;