以顾客为中心 建立用户完全满意的服务模式

建立用户完全满意的服务模式,应该从识别用户的需求到为用户提供完善服务的各个环节,体现用户完全满意.具体应做到根据企业的自身特点,制定以用口完全满意的经管战略;针对用户需求引导新产品开发,从源头上做到用户满意;加强生产过程控制,奠定用户满意的基础;坚持质量改进和技术创新;建立以用户完全满意的销售和服务网络.     

中国的新经济逐渐吸引美国风险资金注入

中药的国际化市场前景固然光明,但由于中药研制与生产中固有的特性,往往使有意参与投资的VC望而却步。近期,纳米化改性中药药物的出现,为VC与中药产业深层次的结合提供了可能。 人们习惯于西药治标,中药治本的根本原因是,大多数中药复方难以解决吸收度和利用度的问题,这直接影响了中药投     

澳大利亚通信产业发展进程

一、澳联邦成立之前的通信业 自从欧洲人定居澳大利亚以来,通信服务就一直被视为政府必须负担的专有责任。在英国政府统治澳洲的头几十年间,澳大利亚没有一个可靠的信件传送服务。殖民地之间、殖民地与外国之间的信件主要是临时托人传送,或雇用信使传送。直到1821年,澳大利亚才首次开设正常的邮政服务,且最初只限于新南威尔士地区。但是,尽管如此,在1832年塔斯马尼亚     

经营受众：两络时代电视媒介生存发展之道

电视作为传媒老大的时代伴随着上个世纪末晚钟悄然而去，同时第四媒体互联网的蓬勃发展也恰逢当时，于是有人说电视将最终被网络媒体吞噬，也有人认为电视不会轻易地退出竞争的格斗场，它将是最有实力与网络媒体一挣高下的“传统媒介”。今天距电视新生的时代不过百年，我们却不得不承认这个与报纸和广播相比仍然像个孩童的媒体在时代的潮流中已经具备了冠以“传统之名”的种种因素。然而我们可以为之惊喜的是电视在夹缝中逐渐找到了自己生存的空间，     

联想换帅：从防御到进攻？

近口,TCL 集团宣布将控股80%的两项非核心业务国际电工和楼字科技以16.91亿元的价格转让给法国罗格朗公司。有评论人士分析,TCL 这一举措符合战略上的“有所为、有所不为”的原则,由于国际电工的开关插座业务和智能楼宇业务虽然在国内市场占据主要位置,但毕竟发展潜力有限,所以这次出售是一次意义明确的战略调整。正如 TCL大当家李东生所称,主动放弃可集中更多资源用于     

无疆界的沟通 激活每个人的心——博客网董事长方兴东谈博客发展商机

对于博客日前的商业模式,尽管还会有投资者看不清楚, 但互联网领域也许是越看不清,才越会有新的机会方兴东的手机一直处于静音状态, 据传只在固定时间点才去看看,然后有选择的回复。“如果电话太多,手机总是这样叫下去一天就没法工作了,传统的电话、手机逐渐会让每个人都承受不了。博客就不同,博客是一个比电子邮件和