在客服经理客户维护职能工作推动过程中存在的难题

近年来,随着客户分层服务工作的推进,“资产5万元以下客户”“厅堂客户”“长尾客户”等类型客户的维护职能逐步落实到了网点的客服经理岗位上,一方面是为了增强网点营销服务能力,推动网点功能转型和竞争力提升;另一方面则希望培养和锻炼广大客服经理的服务营销技能,为客户经理队伍的建设做好储备。本文从客服经理客户关系维护职能工作推动过程中遇到的难题出发,总结归纳相关矛盾,并提出初步解决措施与建议。     

电力电缆防外力破坏方法研究

按照城市规划发展需要,配网中采用电缆敷设的比例越来越高,这也同时带来了配网运行人员巨大的维护工作量;加之一些地处两地交界,流动人口较多,地区治安条件较差,偏僻路段电缆沟内电缆被剥皮、联络电缆被盗、低压线被盗等事件频发,由此引发的配网故障及人身伤亡事故都给配网安全稳定的运行带来了巨大的压力。基于此,文章对电力电缆防外力破坏方法进行了研究。     

指数基金:选指数还是选公司

各类基金投资读本常以复读机般的方式说:投资指数基金就是投资指数,因此选择一个合适的指数是关键。但是当投资者准备选择一只指数基金时,却发现选择合适的指数并不关键,例如叫沪深300的指数基金就有20多只。结果,选择指数基金的关键落回到选择公司上。因为从理论上来讲,跟踪同样一只指数的被动型基金,它们的收益率不会相差太多的,选择指数基金就变成了选择     

免费早餐

早上七点过一点时,迎着流金铄石般的日头往达城街上一家略有些口碑的早点摊走去,半路被副食店的张阿姨喊住:"细孩儿(蕲春方言,一种对小辈的亲昵称呼),别去买早饭了,来我们家吃,自己做的绿豆汤……"一边说着一边引我去堂屋里拾掇碗筷,主动张罗着给我盛了满满一碗绿豆汤后,又引着我去屋外的餐桌上夹咸菜,嘴里还不忘絮叨:"这都是我自     

零售新常态

正未来企业之间的竞争不取决于先后、大小、快慢,而是要看长短。因此跨界、融合、转型、升级将是未来零售业生存的新常态。前些年,人们总是习惯于用"金九银十"来形容商业的销售旺季。然而,今年的"金九银十"却没有往年那般给力,倒是发生在这个目的几则新闻颇为吸引眼球。9月10日,步步高商业集团董事长王填在长沙宣布,将投资50亿元打造步步高·梅溪新天地项目。该项目总建筑面积约70万,是集大型shopping mall、游乐公园、情景式时尚街区、假期酒店、公寓、写字楼等商业形态于一体的纯体验式商业综合     

彰显SUV精神 途观2015款引领细分车市

正根据乘联会最新数据显示,2014年前十月SUV在狭义乘用车市场的份额高达21.10%,相比2010年11.20%的占有量将近翻了一番,国内SUV市场的竞争日趋激烈。途观品牌以优异的市场表现在SUV市场一路领军。自2010年上市,途观品牌短短四年中已创造了近80万的销量成绩;2014年截至目前更凭借月均销量破2万辆的成绩持续热销。今年7月,途观2015款上市,以强劲的动力表现以及智能人性的配置,获得广大用户的认可与青睐,巩固了途观品牌的SUV市场领军地位。     

基于4G网络的闽通卡移动客服系统建设

传统的闽通卡办理方式主要依托于各收费站网点的客服系统。随着闽通卡用户的快速增长以及非现金支付率的提升,固定的闽通卡客服网点已难以满足需求。如今,"互联网+"已渗透到高速公路的各个领域。因此,福建高速漳州管理分公司立足实际,积极寻求服务模式的创新,充分利用4G移动互联网的优势,搭建了一套移动式的闽通卡客服系统,为广大用户提供了高效便捷的服务。     

增强管理保障能力 推动国土资源事业健康发展简

积石山县国土资源局紧紧围绕全县总体发展思路，坚持保障发展与保护资源并重，坚持主动服务与规范管理并重，坚持开拓创新与科学发展并重，不断解放思想，依法履行职能，进一步增强了国土资源管理和保障发展能力，推动了国土资源事业稳步健康发展。     

卓越法律人才课堂教学实施初探

当前卓越法律人才培养中亟需树立正确的课堂教学观念，应充分认识到法学理论课堂教学的重要性和不可替代的地位，在课堂教学实施中，必须将法学理论教学和法律案例实践教学相融合，以建构主义理论为指导，强化学生的主体地位和师生互动。     

网购情感客服机器人研究

目前,电子商务网购客服机器人主要是根据对话内容的关键字与知识库中的知识匹配实现问题的回复,极少涉及对客户情感的研究,无法实现人性化的交流。本论文针对目前网购客服机器人普遍存在的技术盲点,在由AIML和Lucene分词构成的机器人基本框架上尝试了以情感词典和关键情感统计分析为核心技术的情感对话模型,旨在解决人机对话中的语境问题,为用户提供一个高效、人性化的服务环境。