用户和价值链双视角下的快递企业服务水平提升策略

提升用户服务水平是快递企业发展中的关键问题。通过文献总结和调研寻找影响用户满意度的因素,对已选取的指标进行基于价值链的系统归类,建立外部服务价值链模型;根据对用户实地调研的用户满意度影响因素数据,测算指标相对权重并排序,提出快递企业提升服务水平的策略及建议。     

一个新颖的电子商务实践教学案例:智能快递柜选址分析

伴随着电子商务和物流业的快速发展,智能快递柜作为"最后一公里"问题的解决方案,被越来越多的企业和民众所使用。为培养学生分析问题解决问题的能力,高校电子商务专业增加智能快递柜选址分析案例,可以贴合企业人才需求,提高学生实践动手能力,为高校培养优秀创新人才具有很大的现实意义。     

电子商务飞速发展背景下快递业发展探讨

伴随着电子商务快速成长,近年来我国快递行业迎来了前所未有的繁荣,快递业务平均以20％以上的速度递增.相对而言,快递业的飞速发展,对国家、社会都带来了较大的积极影响,例如,带动了相关产业的发展,促进了更多人群的就业,帮助国家的经济稳步增长,提升了电子商务的竞争力等等,但是,目前的情况并不是特别乐观,由于电子商务发展较快,快递业的发展不能固步自封,必须制定更加优良的战略和发展方向,才能取得一个较大的成功.     

电子商务视角下校园快递代取市场经济的新方案与可行性分析

随着电子商务的高速发展,互联网交易已经成为人们必不可少的消费途径,"收取快递"成为时代的新常态。在线上购物的人群中,高校大学生是网购的主力军,但目前校园快递服务普遍存在排队时间过长、取件路程过远、互取快递服务范围过小等问题。因此,我们以长春市六所高校为调研对象,利用调查问卷和实地访谈等方式进行调研,针对大学生对快递服务的需求状况,结合目前大学校园快递服务存在的不足,推出新型校园快递服务,即互助顺风式快递代取平台,以满足大学生对快递服务的实际需求,并利用层次分析模型确定该方案的可行性和市场前景。     

基于结构方程模型的快递行业顾客满意度研究

采用结构方程模型对理论模型进行验证。研究结果显示,顾客消费期望对满意度的影响最大,且成负向关系。除直接影响外,其还通过快递企业服务流程和顾客价值感知间接影响顾客满意度。     

物流快递业的法律规制研究

新型民营快件公司纷纷地出现在老百姓面前,更加快捷,简便的方式,给人们带来方便的同时,也因其自身具体经营活动而引发很多法律方面的纠纷。给快递业务乃至整个物流行业提出了不少全新的法律问题。因为法律法规制度的不完善,行业监管水平不高,快递纠纷日益增多,尤其是快递丢失而引起的赔偿案件不断增长,快递企业面临着发展的瓶颈,行业缺乏法律规范,竞争、网络管理混乱,服务质量和水平上不去,改革以突破瓶颈成为趋势。     

快递行业财务管理现状与创新优化

随着科学技术和生产力的不断进步发展，现代快递行业作为国民经济中新兴服务行业，得到了快速的发展，和现代其他企业一样，财务管理是快递行业企业管理的核心，财务管理水平的高低将会直接决定企业的正常运转和盈利。本文阐述了快递企业财务管理中存在的问题，并针对我国快递行业财政管理的现状提出了几项创新优化策略，为我国快递行业提高财务管理水平，增加收益，稳步发展提供良好的理论基础。     

邮政快递

顺丰首推欧洲跨境欧洲专递3月4日,顺丰正式推出针对中国跨境电商卖家的欧洲专递服务,以满足目前对中等价值电商包裹高性价比物流服务的需求。该专递是邮政和快递混合型的跨境电商包裹配送服务产品,将邮政便捷的清关能力和快递的全程跟踪查询及投递特色融为一体。包裹重量在30公斤以内,周长和最长边分别小于300厘米和175厘米的包裹都可以通过顺丰新上线的欧洲专递进行寄送,覆盖可达欧盟26个主要国家。     

“嘿客”之路

自顺丰在两年前推出以销售安全美食为主的电商网站顺丰优选后，这家国内民营快递巨头的心思才被外界看得更清楚一些，而随着今年5月，顺丰在国内多个城市密集布局一家名为“嘿客”的网络服务社区店，则更展露出这家企业不满足于仅将自己定位于为别人递送货物的角色，要深度涉足电子商务领域的野心。而相对发展势头迅猛的顺丰优选，才问世不到三个月的嘿客好像还是个试验品，尽管一只脚已经迈进了O2O这条路上，但另一只脚是否跟得上，以及能否笼络大批追随者则是日后它所要面临的问题。     

作业成本法在快递企业成本管理中的应用研究

近十几年来,国内的快递企业一直在不断地发展,尤其在进入电子商务高速发展阶段后,国内快递企业开始高速发展。本文研究了作业成本法理论,在目前的研究基础上,通过与传统成本法的比较,论述了作业成本法应用于快递企业成本控制的可行性和必要性。