消费套餐设计的合理性探讨

一、资费套餐竞争的原因 南京继七月份小灵通套餐问世之后，据称固定电话也即将推出一系列资费套餐。至此之前，移动，联通也早已相应制定了多种多样的资费套餐。这些令人眼花缭乱的业务套餐，让消费者无所适从。由于同一运营商推出的套餐之间往往彼此冲突，造成用户在不同的套餐之间徘徊、跳动。运营商们无从知道哪些套餐真正符合用户的需求，哪些套餐真正给运营商自身带来收益。资费套餐竞争何以如此盛行？从内外部因素究其原因，主要有以下几个方面：     

“东京迪斯尼CEO”——加贺见俊夫

1983年4月15日，耗资1500亿日元(约10亿美元)、占地约80公顷、拥有5大主题公园的“东京迪斯尼乐园”(Tokyo Disney Resort)正式开园。在其运营商“东方乐园公司”(ORIENTAL LAND)CEO——加贺见俊夫的精心运营下，“东京迪斯尼乐园”年接待量节节上升，1984年约为1000万人次，1990年达到1588万人次，1995年增长到1699万人次，2000年攀升为1730万人次，2001年突破2205万人次，2002年创下2482万人次新高，     

1+1何以大于2?——浙江网通打造具有竞争力的一线团队

管理学家汤姆·彼得斯说:“企业或事业唯一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作。”浙江网通是一个小运营商。“小”的体现之一就是员工人数少。浙江网通全省员工只有1200多人,平均年龄不到30岁。队伍年轻,对于一个企业来说,既是优势也是劣势,可谓是亦喜亦忧。喜的是人员年轻,企业包袱少,用工制度灵活;忧的是,多数年轻员工有热情,但是缺乏行业从业经验,需要企业花费较大精力培养。浙江网通成立三年多,正是企业市场规模持续高速发展时期,但是与之矛盾的是市场拓展能力相对不足。作为新生的电信运营商,浙江网通深知,要在浙江这块竞争的热土上生存发展,必须在技术、业务、管理等方面进行全方位创新。在技术、业务上创新并领先,可以做到,但可能是暂时的,要想获得相对长久的竞争优势,更需要在企业的根本——人才管理机制上下功夫。因为企业之间的竞争,归根结底还是机制的竞争。一线销售团队是企业收入的直接创造者,所以,如何建立团队、特别是一线团队的竞争优势,是一个高速发展的企业必须关注的问题。在一线团队建设方面,浙江网通通过合理的人员配置、科学的分工运作、全面的管理制度、完善的考核激励、系统的培训等各种手段,实施有效的团队经营,达到了整合资源、提高效率的目的。     

国外运营商网络电话发展策略与启示

网络电话（VOIP：Voice over Internet Protocol）是一种基于IP语音传输技术的电话系统,其通话方式主要有三类,即PC to PC、PC to Phone、Phone to Phone. 其中，PCtoPC的通信方式我们习惯上称之为即时通信，而且基本上都是免费服务；对传统电信运营商冲击最大的，也是电信运营商顾忌最深的主要是PC to Phone．Phone to Phone两种形式的网络电话。以下，笔从市场进入策略．合作联盟策略，市场细分策略和价格竞争策略四个角度，探讨国外主要运蕾商对PC to Phone和Phone to Phone两种网络电话的发展策略，以及对我国主导电信运营商的启示。[编按]     

电信网通南北相互进入后的有效竞争

2001年12月，国务院批准了《电信体制改革方案》（国发36号件），2002年对中国电信实行南北拆分，5月16日中国电信集团公司、中国网络通信集团公司两大固网运营商挂牌成立。挂牌当天公布的国家有关部门的批复指出，新中国电信和新中国网通可在对方区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务，双方相互提供平等接入服务。     

中法电信集团运营模式之比较

电信产业已经渐渐从低风险高回报率转为高风险低回报率的产业。目前国内外电信行业都和朝综合型融合的全方位业务电信运营商的方向发展。在这个层面上，法国电信集团的发展历程是有许多方面值得中国电信集团借鉴的，包括法国电信化集团运营的市场策略：品牌战略，以及法国电信集团的运营模式；自营模式，合作模式，联合合资模式等。[编者按]     

3G时代,谁执产业链牛耳?

我国政府先后在不同场合承诺将于2008年北京奥运会期间提供3G服务。与此同时，信息产业部最近也明确表示，2006年我国发展3G的条件已经具备。由此看来，2006年应是我国3G的开局之年。根据我国目前运营商的现状，我国将至少需要发放3张3G牌照，移动运营商的竞争也将步入新的时期。在这种形势下，以电信运营商为核心，联合内容与应用服务提供商、网络设备提供商、运营支撑平台服务提供商、系统集成商以及终端设备提供商的电信产业链将成为3G时代电信运营市场竞争中的主体。[编者按]     

IPTV与数字电视对峙下的市场格局

当2006年新年钟声敲响的时候，IPTV也会从概念启动进入实际的试商用阶段。不论是中国电信还是中国网通，都将IPTV列入新一年度宽带应用项目的重中之重．在网络升级、业务集成、产业链合作、队伍培训及市场启动和拓展等方面抹兵厉马，只待战幕的拉开。但是广电部门的数字电视也要在2006年实现有线电视用户的大规模平移，而且在技术、网络、体制上加快了改革和建设的步伐；在IPTV的政策壁垒上大做章。两在市场上的碰撞势不可免，电信运营商渴望的IPTV在与数字电视的对峙中胜算几何，值得研究和探讨。     

“灵通无绳”构筑“固网长城”

当今通信技术发展日新月异，电信市场竞争日趋激烈，移动对固话的替代以及IP技术的普及使传统的运营商面临前所未有的挑战。电信业的创新对固定移动融合的讨论已经进行了十年，但是移动和固定网络的业务分离，固定移动双接人终端的昂贵等原因使FMC缺乏大规模商用的基础。随着英国电信BluePhone，法国电信0range计划，丹麦TDC的Duet服务，德国ViagInterkom的Genion业务的推出，FMC这个包含了业务融合、用户位置和网络价值的冰山，在2005年初开始融化，引起全球电信运营商普遍关注。咨询公司Northstream和Insider发布的最新调查报告显示，到2010年在北美等移动和固定资费差异不明显的地区，90％以上的固网终端将会被具备移动和固定接人能力的智能终端所代替。     

无线积分POS业务系统的设计

一、业务需求的提出 1．电信运营商积分应用的现状与不足 近年来，积分回报与兑换已逐步成为各大电信运营商（以下简称“运营商”）维系客户的有效竞争手段。通过积分回报的方式，可以有效留住客户，而客户通过长期在网，又会获得超值回报。目前国内的运营商大多成立了专门服务于中高端客户的俱乐部，如移动的VIP俱乐部、联通的客户俱乐部。