是升管理效益 打造创新型企业

如果说2009年是我国电信运营行业重组后全业务运营的第一年、3G启动的元年,那么,随着2010年的到来,全业务运营与3G发展都将进入全面推进的关键时期。因此,2010年对电信运营企业来院,注定也是不平凡的一年。     

打破业务套餐定价局限AT＆T推出包日、包周、包月上网资费方案

去年11月底,美国AT＆T公司宣布推出包日、包周、包单月的更加灵活的上网资费方案．而此前,手机和笔记本电脑上网用户需要与该公司签订为期两年的服务协议,包月上网资费为每月60美元。     

怎样用好代维公司

当今通信运营商面临网络规模日渐增大、业务种类日趋繁杂的局面,但成本和人员编制却日益受限。低成本、具有一定专业水平且不占用公司人员编制的代理维护公司（以下简称“代维”）的出现使运营商拨云见日。但考虑到诸如网络安全、公司形象等风险,使很多运营商对使用代维公司持怀疑态度。笔者认为,只要适当加以管理,代维会成为维护和优化网络的好工具、好帮手。     

印度呼叫中心外包产业的崛起

随着产业国际化步伐的加快和成本竞争压力的不断增大,越来越多的公司将其IT业务外包出去,由此形成了IT-BPO（Business Process Outsource业务流程外包）产业。印度在呼叫中心外包的浪潮中成功崛起,成为全球最大的呼叫中心外包业务承接国,其呼叫中心产业的高速发展得益于产业全球化和IT-BPO不断扩大的市场需求。     

以运营一体化推动全客户服务

电信运营企业是一个大运营系统,具有规模庞大、结构复杂、功能综合、因素众多、处于发展中的特点。在全业务运营、三网融合的新形势下,电信运营企业的体系结构发生了变化。电信运营企业要走出融合的困境,实现高效低成本运营,必须以系统控制论的思想为指导,采用运营一体化方式,在业务和技术创新的基础上,不断地进行运营管理制度的创新,这也是电信运营企业实现科学、可持续发展的必由之路。     

美国电子零售巨头开售移动宽带

美国最大的消费电子零售商百思买6月底推出了名为Best Buy Connect的移动宽带业务。百恩买表示,其移动宽带业务价格每月29．99美元～59．99美元不等。其中,29．99美元的最低档包含250MB的流量,无需签订合同,但超出流量限额后的费用按分钟收取且较为昂贵;59．99美元的最高档则提供每月5GB的流量。不管用户选择何种价位的移动宽带服务,都可以获得百思买Reward Zone会员计划的积分,从而获得现金券等打折和优惠。     

信息化应用合作五模式

目前,全业务竞争日趋激烈,用户的争夺、资源的挖掘到了白热化的程度。如何实现中国电信集团公司提出的＂聚焦客户的信息化创新战略,中高端切入,有效益的规模化发展＂的战略思想,调动我们有限的资源,充分挖掘客户需求,寻找客户需求与我们产品、服务的最佳契合点,开辟一条具有中国电信特色的规模化发展之路,成为摆在每一个电信人面前的一个课题。为此,中国电信湖北十堰分公司（以下简称十堰分公司）在信息化应用合作新模式方面进行了积极的探索,在推动互联网、移动通信业务、出租电路业务的规模化发展方面已取得了一定的成绩。现笔者根据自己的工作实践和经验,提出一些思路与建议,与大家商讨。     

华为推出搭载智能操作系统的3G手机C8600

日前,华为推出了一款搭载第四代Andriod智能操作系统的3G手机——C8600。该手机不但拥有丰富的互联网应用,     

赣州公司邮礼网礼仪业务专项营销喜传佳绩

为进一步创新速递礼仪模式,江西省邮政速递物流依托EMS品牌资源、投递服务平台、客服查询系统和供应商整合能力,率先开发建设了“邮礼网”,采取“线下（网上）订购＋专业礼品封装＋EMS全程配送”的运营模式,为用户提供一条龙速递礼仪服务。     

邮政邮寄“单证照”经验探讨

2008年,邯郸邮政身份证快递业务办证量达到全市办证总量的44％,代办车证、驾照业务量占90％以上,加上代办护照、交通违章通知单寄递,业务收入非常可观。为进一步加快该项业务发展,笔者认为理顺三个关系非常重要。