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1.
Self-service technologies (SSTs) increasingly permeate retail space. Yet, sometimes retailers decide to revert to human-delivered service mode by discontinuing their incumbent SST. In this study, we examine how self-checkout (SCO) discontinuance affects customers’ perceptions of SCO technology and purchase behavior. We conduct a natural field experiment by surveying two groups of customers pre- and post- SCO discontinuance: treatment group (who experience discontinuance) and control group (who do not experience discontinuance). Leveraging difference-in-differences analyses, we find that SCO discontinuance results in decreases in customers’ satisfaction with technology, intentions to use technology, perceived simplicity of technology, and basket size. Our results inform managers of the potential downsides of discontinuing SST and provide corroborating evidence of the technology’s benefits.  相似文献   
2.
While workplace resources are generally viewed as positively affecting performance, some studies indicate that not all resources increase performance. This study addresses the controversial disparate effects of workplace resources on performance by exploring functionally classified workplace resources in self-managing service teams and their relative impacts on team service quality. Considering membership dynamics and consequences between members, a field experiment was conducted in a cafeteria, with data collected through a working diary for workplace resources and a customer survey to evaluate service quality. Results suggest that efficacy-resources in self-managing teams should be controlled with caution as they may adversely affect team service quality. Supporting the person–situation interactionism perspective, workplace resources interact dynamically with individual employees and with situations. Esteem-resources were found to increase team service quality, while team-member exchange not only improved team service quality but also moderated the impact of esteem-resources on team service quality.  相似文献   
3.
课程教学质量是高等学校的生命线,学分制模式下,工商管理类专业课程因其本身固有的特性,课程教学质量的提升在较大程度上依托于一个完善的质量监控体系的有效运作,为此高校要采取措施,在内部构建起课程教学质量的监控体系来确保人才培养质量,从而提高办学水平。  相似文献   
4.
关于旅游管理专业双语教学的实践与思考   总被引:8,自引:0,他引:8  
以桂林旅游高等专科学校旅游管理专业专业课程《旅游企业人力资源管理》实施双语教学的实践为个案,分析了该专业实施双语教学所面临的困难,提出了加强双语教学实践的对策和建议。  相似文献   
5.
该文在深入分析基础力学各相关课程相互关系的基础上,认为基础力学课程的改革,应该优化组合备相关课程内容,减少重复内容,形成新的教学体系;应该在教学手段上注意现代化教学手段与传统教学手段的结合,激发学生的学习兴趣,提高课堂的效率;也强调实验环节的重要性,要注重学生动手能力的培养。  相似文献   
6.
林子 《嘉兴学院学报》2005,17(3):125-127
调查发现女生中只有33.97%对体育课有兴趣,原因是:体育意识不成熟、教材存在重复现象、有严重的心理障碍、没有突破传统的教学方法、课外活动缺乏行之有效的组织管理等。应采取的措施有:明确高校体育教育理念、加强思想教育、改革体育教学模式、合理选择教学内容和方法等。  相似文献   
7.
从功能出发进行对外汉语语法教学的研究与实践   总被引:1,自引:0,他引:1  
该文系统地总结了作者进行对外汉语语法教学的实践经验——从功能出发进行对外汉语语法教学,具体从三个方面入手:一、语法教学和词汇教学相结合;二、句法结构和语义结构相结合;三、语法知识和语言环境相结合。  相似文献   
8.
经济管理类专业计算机实践教学平台的搭建   总被引:2,自引:0,他引:2  
该文以经济管理类专业计算机实践教学硬件和软件平台建设的实例,阐述了经济管理类专业实验室建设过程,给出了该类实验室建设的一种模式,最后提出了在硬件和软件平台建设中的一些建议。  相似文献   
9.
在追溯工商管理学科实验方法发展历史进程的基础上,分析了工商管理学科4种实验教学模式的特点,系统研究了我国高校工商管理学科实验教学的具体构架。  相似文献   
10.
文章根据新形势下经济管理类专业对计算机及相关技术的特殊要求,讨论了计算机相关课程的设置,提出了实验教学改革的想法,即如何构建和管理开放实验室。  相似文献   
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